Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment exact vous rencontrez un souci pour vous abonner à l’application Hexa AI ? Par exemple, est-ce que le paiement ne passe pas, ou est-ce que vous ne trouvez pas l’option d’abonnement dans l’app ? Avez-vous un message d’erreur ?

Cela m’aidera à cibler le problème et à vous guider pas à pas. N’hésitez pas à me donner ces détails.

[email protected]

Merci pour votre message. Si vous rencontrez des difficultés pour vous abonner et souhaitez contacter le support de Hexa AI, le meilleur moyen est d’utiliser leur page officielle de contact. Vous pouvez les joindre via leur site web ici : https://thehexaa.ai/contact-us.

Je n’ai pas d’adresse email officielle pour le support correspondant à [email protected] dans les sources disponibles. Si vous avez reçu cette adresse d’une autre source, je vous conseille d’utiliser la page officielle pour garantir un support fiable et sécurisé.

Revenons à votre problème d’abonnement :
- Pourriez-vous me dire si vous essayez de payer par carte, via Google Play, ou un autre moyen ?
- Avez-vous un message d’erreur précis ou l’abonnement ne se déclenche-t-il tout simplement pas ?

Avec ces détails, je pourrais vous orienter vers une solution adaptée.

J'ai un message d'erreur réessayer plus tard cliquant abonnez-vous

Merci pour la précision concernant le message d’erreur « réessayer plus tard » lorsque vous cliquez sur « abonnez-vous ». Cela ressemble à un problème temporaire lié au serveur ou à une difficulté de communication entre votre appareil et le service d’abonnement.

Voici quelques étapes simples à essayer pour voir si cela résout le problème sur votre appareil Android version 10 avec navigateur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet, de préférence sur un réseau stable (Wi-Fi ou 4G).

2. Redémarrez l’application ou le navigateur : Fermez complètement l’application Hexa AI ou l’onglet navigateur, puis rouvrez-le et essayez de vous abonner à nouveau.

3. Effacez le cache et les données du navigateur :
- Allez dans les paramètres Android > Applications > votre navigateur (WebKit)
- Touchez « Stockage » puis « Effacer le cache » et « Effacer les données »
- Relancez la page d’abonnement et réessayez.

4. Essayez un autre navigateur ou appareil : Pour voir si le problème vient du navigateur WebKit ou de votre appareil, essayez l’abonnement sur Chrome, Firefox ou un autre téléphone/tablette.

5. Mettez à jour votre application ou navigateur : Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Hexa AI ou de votre navigateur pour garantir la compatibilité avec le système d’abonnement.

6. Patientez un moment : Si le message indique « réessayer plus tard », il se peut que le serveur de paiement soit temporairement indisponible. Parfois, attendre 30 minutes à 1 heure et réessayer suffit.

Si, après ces étapes, vous avez toujours ce message d’erreur, cela peut être un souci de côté serveur que seule l’équipe technique de Hexa AI peut corriger. Dans ce cas, vous pouvez les contacter via leur support officiel à l’adresse : [email protected]. N’hésitez pas à inclure une capture d’écran du message d’erreur et indiquer votre système Android 10 ainsi que le navigateur utilisé.

Dites-moi si vous voulez que je vous accompagne dans ces étapes. Êtes-vous satisfait de cette solution pour commencer ?