Bonjour ! Je vois que vous avez un message d'erreur avec un triangle jaune et un point d'exclamation lors de l'appairage de vos deux thermostats Wiser. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si cette erreur apparaît dès que vous lancez l'appairage, ou bien après une étape précise ? Avez-vous déjà tenté certaines manipulations comme vérifier la connexion Wi-Fi ou redémarrer les appareils ?

En attendant votre retour, je vous propose quelques étapes simples à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez la version de l'application Wiser Home
Assurez-vous que votre application Wiser Home est bien à jour sur votre appareil Windows. Une version obsolète peut causer des erreurs d’appairage.

2. Redémarrez vos thermostats
Retirez puis remettez les piles de vos thermostats pour un redémarrage complet. Cela permet parfois de réinitialiser la connexion interne.

3. Vérifiez la connexion entre le Hub et vos thermostats
Assurez-vous que votre Wiser Hub est bien connecté à votre réseau Wi-Fi stable et que les thermostats sont à portée du Hub.

4. Refaites un appairage via l’application
Utilisez la fonction « Ajouter un appareil » dans l’application pour lancer à nouveau le processus d’appairage. Suivez bien les indications données par l’app.

Si le triangle jaune persiste malgré ces étapes, il se peut qu’il y ait un souci plus avancé, comme un problème de communication entre le thermostat et le Hub. Dans ce cas, je pourrai vous guider pour faire une réinitialisation d’usine de votre Hub ou vérifier ensemble les paramètres réseau.

Dites-moi quelles étapes vous avez déjà effectuées, et si possible, le modèle exact de vos thermostats, cela m’aidera à vous proposer une solution plus ciblée.

Êtes-vous à l’aise pour commencer ces vérifications ?