Bonjour ! Je comprends que lorsque vous essayez de vous connecter sur leboncoin, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de création de compte. Pour bien vous aider, j’aimerais d’abord savoir si vous avez déjà un compte sur leboncoin ? Ou est-ce la première fois que vous essayez de vous connecter ?

Cette information va m’aider à comprendre si c’est un problème de reconnaissance de compte ou autre chose. En attendant, voici déjà quelques étapes simples que vous pouvez vérifier :

1. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.
2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, pour vous assurer que le site reconnaît bien votre adresse e-mail.
3. Si possible, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sur Android 10. Parfois, des informations de navigation obsolètes causent ce type de redirection.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà un compte avec leboncoin ? Et avez-vous essayé ces premières suggestions ? On pourra alors avancer pour régler ce souci ensemble.

Merci. J'ai déjà un compte Leboncoin. Je tente bien de me connecter avec la bonne adresse mail et je suis renvoyé sur la page de création de compte, que ce soit par une connexion via Google ou par une tentative de connexion en rentrant mon adresse mail directement sur Leboncoin. Je n'ai pas accès à la page des mots de passe. Lorsque je tente une connexion, je peux avoir eux scénarios "502 bad gateway" ou bien la page de création de compte.

Merci pour ces précisions. Vous me dites que lorsque vous essayez de vous connecter, vous pouvez tomber soit sur une erreur "502 Bad Gateway", soit sur la page de création de compte, sans pouvoir accéder à la page de mot de passe oublié. Ce genre d'erreur "502 Bad Gateway" indique un problème côté serveur, c’est-à-dire que le serveur de Leboncoin reçoit une mauvaise réponse d’un autre serveur interne, empêchant la connexion correcte au service1.

Voici ce que je vous suggère pour essayer de contourner la situation :

1. Changer de réseau : Essayez de passer d’une connexion Wi-Fi à une connexion mobile (3G/4G) ou inversement. Parfois, un problème réseau local peut causer des erreurs de type 502.

2. Vider le cache de l’application ou navigateur : Sur WebKit Android 10, allez dans les Paramètres > Applications > trouvez le navigateur ou l’appli Leboncoin si utilisée > Stockage > Vider le cache. Cela élimine des données corrompues temporaires.

3. Tester sur un autre navigateur ou appareil : Si possible, essayez de vous connecter à Leboncoin depuis un autre appareil ou un autre navigateur (Chrome, Firefox, etc.) pour vérifier si le problème persiste. Cela aide à isoler si le souci vient de votre appareil.

4. Attendre et réessayer : Les erreurs 502 sont souvent dues à des dysfonctionnements temporaires sur les serveurs du site. Le boncoin peut rencontrer un incident temporaire (confirmé parfois sur les réseaux sociaux ou forums de panne).

5. Contacter directement le support Leboncoin : Si cela persiste, contactez les via leur service client officiel pour qu’ils vérifient votre compte et les serveurs (vous pourrez aussi signaler le problème 502). Parfois, ils ont des incidents en cours ou bloquent certains comptes suite à des soucis techniques.

Je suis là pour vous accompagner et si vous le souhaitez, nous pouvons encore approfondir ensemble selon votre retour sur ces étapes. Avez-vous déjà essayé certains de ces conseils ? Je reste à votre disposition.

Pourquoi suis-je redirigé vers la création de compte Leboncoin ?

Merci pour votre question ! Lorsque Leboncoin vous redirige automatiquement vers la page de création de compte alors que vous avez déjà un compte, plusieurs raisons peuvent expliquer ce comportement :

1. Problème de reconnaissance de votre adresse e-mail : Parfois, le système ne reconnaît pas correctement l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter. Cela peut arriver si l’adresse a été modifiée, désactivée, ou si une erreur s’est glissée lors de la saisie. Leboncoin vous propose alors de créer un nouveau compte, pensant que vous êtes un nouvel utilisateur.

2. Compte bloqué ou désactivé : Si votre compte a été bloqué temporairement pour des raisons de sécurité ou de non-respect des conditions d’utilisation, la plateforme peut empêcher la connexion et vous rediriger vers la création d’un nouveau compte. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéder à votre espace sans contacter le support.

3. Bug ou incident technique : Il arrive que des erreurs serveur ou des bugs temporaires sur le site ou l’application provoquent une mauvaise redirection vers la page de création de compte, même si votre compte existe.

4. Problèmes liés à la méthode de connexion : Par exemple, une connexion via Google peut poser problème si elle n’est pas correctement liée à votre compte Leboncoin. Cela peut conduire à la plateforme proposant la création d’un compte lié à ce compte Google.

Ce type de souci est évoqué également par certains utilisateurs sur des forums et discussions en ligne qui ont constaté ce problème, parfois lié à des soucis temporaires sur le service ou des complications avec leur compte existant23.

Pour avancer sur votre cas particulier, je vous recommande vivement :

- De contacter le service client Leboncoin via leur formulaire ou chat officiel en expliquant la situation. Ils pourront vérifier l’état de votre compte et vous aider à le débloquer ou résoudre le problème.

- Si vous avez accès à un autre appareil ou navigateur, essayez de vous connecter pour voir si la redirection persiste.

- Assurez-vous également d’utiliser la même méthode d’accès (mail, Google, Facebook) que celle utilisée lors de la création du compte.

Je suis là pour vous accompagner si vous avez besoin d’aide pour contacter le support ou tester d’autres solutions. Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour ça ?

Comment contacter le support Leboncoin pour de l'aide ?

Pour contacter le support Leboncoin et obtenir de l'aide, vous avez plusieurs options :

1. Par email : vous pouvez envoyer un message à leur équipe d’assistance via l’adresse suivante :
[email protected]
C’est une méthode efficace pour expliquer votre problème en détail et recevoir une réponse adaptée.

2. Via le formulaire de contact officiel : Leboncoin propose un formulaire de support accessible ici :
https://www.leboncoin.fr/support/form/0
Remplissez-le soigneusement avec vos informations et la description de votre souci.

3. Par téléphone : si vous préférez parler à un conseiller, le numéro est :
01 40 06 61 50 (appel facturé selon votre opérateur)
Ce numéro est valable même si vous êtes à l’étranger.

Enfin, gardez bien à portée les informations de votre compte (adresse e-mail, identifiant, etc.) lorsque vous contactez le support, cela facilitera leur intervention.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger un message pour le support ou à remplir le formulaire ?