Bonjour ! Je comprends que quand vous cliquez sur l'application Avatar World, elle ne s'ouvre pas correctement et revient directement à l'écran d'accueil. Pour mieux vous aider, j’aimerais savoir si cela se produit tout le temps ou seulement parfois ? Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de mettre à jour l’application récemment ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème sur votre appareil Android avec WebKit :

1. Redémarrer l’appareil : Parfois, un simple redémarrage peut régler des bugs temporaires.

2. Vérifier la mise à jour de l’application :
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez « Avatar World ».
- Si une mise à jour est disponible, installez-la.

3. Vider le cache et les données de l’application :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone.
- Sélectionnez Applications ou Gestion des applications.
- Trouvez Avatar World dans la liste.
- Appuyez sur Stockage.
- Choisissez Vider le cache et ensuite Supprimer les données (attention, cela peut supprimer vos paramètres de jeu, mais pas votre compte lié en ligne).

4. Vérifier la connexion Internet :
- Assurez-vous que votre connexion est stable, de préférence via Wi-Fi ou un bon réseau mobile.

5. Réinstaller l’application :
- Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, désinstallez l’application.
- Puis réinstallez-la depuis le Google Play Store.

Si le problème persiste après ces étapes, cela pourrait être dû à un bug logiciel plus complexe ou un problème de compatibilité avec Android 10 sur votre appareil WebKit. Dans ce cas, me le dire et je vous guiderai vers des solutions plus avancées.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ?
Je suis là pour vous accompagner.

Depuis de matin j'ai le bug et je ne veux pas désinstaller car j'ai acheté des packs oui je suis à jour je suis en wifi

Merci pour ces précisions, c’est très clair. Vous avez des achats dans Avatar World, vous êtes en Wi-Fi stable, à jour, et le problème persiste depuis ce matin. Je comprends que vous ne souhaitez pas désinstaller pour éviter tout risque de perdre vos achats.

Voici quelques solutions alternatives pour tenter de résoudre ce bug sans désinstaller l’application :

1. Vérification de la connexion au compte
- Assurez-vous d'être bien connecté au compte Google ou autre compte lié à Avatar World. Parfois, une déconnexion peut provoquer ce type de bug. Essayez de vous déconnecter puis vous reconnecter dans l’application sans la désinstaller.

2. Forcer l’arrêt de l’application et la relancer
- Allez dans Paramètres > Applications > Avatar World > appuyez sur Forcer l'arrêt, puis essayez de relancer l’appli. Cela permet de repartir sur une base propre.

3. Vider uniquement le cache (sans supprimer les données)
- Cela supprime les fichiers temporaires qui peuvent causer des conflits, mais sans toucher à vos données personnelles ou achats.

4. Vérifier les permissions de l’application
- Parfois, un problème d’autorisation (comme le stockage, internet) empêche l’application de fonctionner normalement. Allez dans Paramètres > Applications > Avatar World > Autorisations et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont accordées.

5. Mise à jour des services Google Play
- Avatar World s’appuie souvent sur les services Google pour la sauvegarde et la validation des achats. Vérifiez que vos services Google Play sont à jour dans le Play Store.

6. Essayez d’effacer le cache de WebKit / Navigateur intégré (si l’app utilise un moteur Web intégré)
- Allez dans Paramètres > Applications > recherche du moteur WebKit ou navigateur système > Vider le cache.

Si malgré tout le problème persiste, il est possible qu’il s’agisse d’un bug temporaire lié à l’application elle-même. Dans ce cas, contacter directement le support d’Avatar World via leur mail [email protected] peut être une bonne idée. Ils pourraient protéger vos achats et vous aider sans devoir désinstaller.

Voulez-vous que je vous guide étape par étape pour appliquer ces actions ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?

J'ai essayé de forcé l'arrêt sa ne marche pas en plus hier sa marchait très bien comment vider uniquement le cache

Merci pour votre retour ! Je vais vous guider pas à pas pour vider uniquement le cache de l’application Avatar World sur votre appareil Android 10, sans supprimer vos données ou achats :

1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone.
2. Allez dans la section Applications ou Gestion des applications (le nom peut varier selon la marque de votre téléphone).
3. Dans la liste, trouvez et appuyez sur Avatar World.
4. Choisissez Stockage.
5. Appuyez sur le bouton Vider le cache (cela supprimera uniquement les fichiers temporaires et ne touchera pas à vos données personnelles ou achats).

Après ça, essayez de relancer l’application pour voir si le problème est réglé.

Si vous avez besoin, je peux vous accompagner étape par étape, dites-moi juste !

Plus d’infos sur la gestion du cache sur Android 5

Est-ce que vous voulez essayer tout de suite ?

Sa ne marche toujours pas

Merci pour votre patience. Puisque vider le cache seul n’a pas résolu le problème et que votre app fonctionnait bien hier, cela peut être un bug temporaire ou un souci lié à la version actuelle de l’application ou à vos services Google Play. Voici ce que je vous propose en étapes avancées, sans désinstaller Avatar World pour protéger vos achats :

1. Mettre à jour les services Google Play :
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez Services Google Play et mettez-les à jour si c’est possible. Ce composant est crucial pour le bon fonctionnement des apps et des achats.

2. Vérifier la connexion au compte Google Play :
- Ouvrez les Paramètres > Comptes > sélectionnez votre compte Google.
- Assurez-vous que la synchronisation Google Play est active et fonctionnelle (wallet, jeu, etc.).
- Parfois, vous pouvez essayer de retirer puis de rajouter votre compte Google, mais faites-le seulement si vous êtes sûr de vos identifiants.

3. Essayer une version alternative temporaire :
- Parfois, une mise à jour pose problème avec certains appareils. Vous pouvez rechercher une ancienne version sûre du jeu depuis des sites reconnus comme Uptodown (attention à bien sécuriser le téléchargement) :
Versions anciennes de Avatar World sur Uptodown.
- Installez cette version sans désinstaller la version actuelle, cela peut parfois réparer des conflits (mais c’est un peu technique, si vous souhaitez, je peux expliquer).

4. Contacter le support officiel Avatar World :
- Envoyez un mail à [email protected] en expliquant votre problème précis, en mentionnant que vous avez déjà essayé les étapes classiques et que vous craignez de perdre vos achats.
- Ils ont parfois des outils pour restaurer ou sécuriser vos achats sans désinstallation.

5. Consultez la communauté et tutoriels vidéo :
- Voici un tutoriel récent qui pourrait vous apporter des solutions pratiques :
How To Fix Avatar World App Not Working (YouTube)

Si vous souhaitez, je peux vous accompagner pour vérifier ensemble la mise à jour des services Google Play ou pour contacter le support officiel.

Est-ce que vous êtes à l’aise avec ces étapes ? Souhaitez-vous que nous commencions par la mise à jour des Services Google Play ?