Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à effectuer des virements depuis votre compte Revolut. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser quelques points ?
- S’agit-il d’un virement vers un autre client Revolut ou vers un compte bancaire externe ?
- Avez-vous un message d’erreur ou une notification particulière quand vous essayez d’envoyer un virement ?
- Votre compte est-il bien vérifié (identité et coordonnées) ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :
1. Assurez-vous que votre compte Revolut est totalement vérifié : il faut que vos documents d’identité et vos informations personnelles soient validés dans l’app. Un compte non vérifié peut bloquer les virements.
2. Vérifiez que vous avez bien des fonds suffisants sur votre compte pour couvrir le montant du virement, y compris les éventuelles commissions.
3. Confirmez que les coordonnées du destinataire (IBAN, BIC ou numéro de téléphone pour un autre Revolut) sont correctes. Une erreur dans ces informations empêche le virement.
4. Si vous envoyez à une carte, notez que certains virements peuvent être refusés si la banque destinataire ne prend pas en charge les virements vers des cartes ou si le compte destinataire est fermé.

Si après ces vérifications vous n’y arrivez toujours pas, dites-le-moi et nous explorerons ensemble des solutions plus avancées, comme vérifier d’éventuelles restrictions sur votre compte ou d’autres paramètres.

Je reste à votre écoute !

virements impossible

Merci pour votre retour. Puisque vous dites que les virements sont impossibles, est-ce que vous avez un message d’erreur spécifique ou un code qui apparaît quand vous essayez d’envoyer de l’argent ? Cela m’aidera à cibler le problème.

En attendant, voici quelques pistes fréquentes et leurs solutions :

1. Vérifiez que votre compte Revolut est bien vérifié et non restreint. Un compte non vérifié ou avec une restriction peut empêcher les virements. Vous pouvez voir cela dans votre profil en appuyant sur votre photo ou icône en haut à gauche de l’application, puis dans "Paramètres" > "Vérification" ou "Restrictions"3.

2. Assurez-vous que les informations du bénéficiaire sont correctes. Un IBAN, un BIC ou un numéro de téléphone mal saisi peut provoquer un refus automatique du virement1.

3. Votre compte Revolut ou destinataire n’est pas limité ou inactif. Parfois, la banque du destinataire peut refuser le transfert ou il peut y avoir une limitation sur votre profil qui bloque les virements sortants2.

4. Patientez en cas de blocage temporaire. Certains virements peuvent rester en attente jusqu’à 72 heures s’il y a une vérification supplémentaire en cours6.

Pour avancer, dites-moi :
- À quel moment précisément le virement échoue (au moment de validation, après tentative d’envoi...) ?
- Quel moyen utilisez-vous : l’app mobile, le site web sur votre navigateur WebKit sous Windows ?
- S’agit-il d’un virement interne (vers un autre Revolut) ou externe (banque classique) ?

Avec ces infos, je vous guiderai pas à pas vers la solution.
Vous pouvez aussi vérifier les restrictions dans votre profil maintenant, si vous voulez.

Êtes-vous prêts à me donner un peu plus de détails ?

Revolut virement échoué : quelles sont les causes ?

Merci pour votre question sur les raisons pour lesquelles un virement peut échouer dans l’application Revolut. Plusieurs causes fréquentes expliquent ces échecs :

1. Informations du destinataire incorrectes : Si l’IBAN, le BIC, ou toute autre information bancaire est mal saisie, le virement est automatiquement rejeté. Assurez-vous toujours de vérifier les détails auprès du bénéficiaire.
2. Compte destinataire clôturé ou bloqué : Si le compte vers lequel vous envoyez est fermé ou a des restrictions, le virement ne pourra pas être réalisé.
3. Suspicion de fraude ou mesures de sécurité : Revolut applique des contrôles anti-fraude stricts. Si une transaction parait suspecte (montant inhabituel, destinataire non reconnu, etc.), elle peut être bloquée.
4. Banque destinataire qui ne prend pas en charge certains virements : Par exemple, les virements vers des cartes peuvent parfois être refusés car toutes les banques ne supportent pas ce mode d’envoi.

Ce sont les causes majeures, mais parfois un problème technique temporaire ou une limitation sur votre compte peut aussi empêcher un virement.

Si vous le souhaitez, je peux vous aider à passer en revue votre situation personnelle pour identifier la cause précise et trouver une solution.

Pour approfondir, voici une page officielle qui explique ces causes et solutions possibles : Pourquoi mon virement par carte a-t-il échoué ou a été refusé - Revolut

Dites-moi si vous avez également un message d’erreur ou un moment précis où ça bloque, cela facilitera le diagnostic et la résolution.

Êtes-vous prêt à continuer ?

Quelles sont les alternatives pour envoyer de l'argent avec Revolut ?

Bonjour ! Vous souhaitez connaître les alternatives pour envoyer de l’argent avec Revolut, c’est bien ça ?

Revolut offre beaucoup de services pratiques, mais parfois on cherche d’autres solutions selon les besoins ou en cas de difficultés techniques. Voici quelques alternatives populaires pour envoyer de l’argent :

1. Wise (anciennement TransferWise) : très apprécié pour ses frais bas et ses taux de change transparents. Pas d’abonnement, idéal pour les transferts internationaux.
2. N26 : une banque mobile européenne offrant aussi des services de transfert d’argent et un compte bancaire complet.
3. TransferGo : spécialisée dans les transferts rapides à l’international avec des frais compétitifs.
4. Remitly et WorldRemit : parfaites pour envoyer de l’argent à l’international, souvent utilisées pour les envois vers des pays spécifiques ou pour le retrait d’espèces par le destinataire.
5. Qonto : orientée business, mais offre aussi des solutions de paiement efficaces.
6. Bunq : banque mobile avec plusieurs options innovantes, notamment pour les paiements internationaux.

Ces alternatives ont chacune leurs particularités, avantages, et frais différents, à choisir selon vos besoins précis (rapidité, coût, pays de destination, type de compte).

Si votre souci est juste avec les virements sur Revolut, on peut aussi explorer ensemble comment régler cela sans changer de service.

Voulez-vous que je vous aide à comparer ces options plus en détail ou que l’on focalise sur la résolution de votre problème de virement avec Revolut ?

Plus d’informations sur les alternatives à Revolut

le solde de mon compte ers erroné

Bonjour ! Vous me dites que le solde de votre compte Revolut semble erroné. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce que vous observez exactement ? Par exemple :

- Le solde affiché est-il trop bas ou trop haut par rapport à ce que vous attendez ?
- Voyez-vous des transactions que vous ne reconnaissez pas ?
- Votre solde est-il négatif alors que vous n’avez pas fait de dépense ?

Voici quelques causes fréquentes qui peuvent expliquer un solde qui semble incorrect :

1. Transactions en attente : Parfois, des dépenses récentes apparaissent encore en attente et peuvent faire varier temporairement le solde affiché1.

2. Différence entre solde dans l’application et relevé bancaire : Les relevés comptabilisent souvent les transactions finalisées, tandis que dans l’app, le solde peut inclure des autorisations ou des paiements en cours, ce qui crée un décalage3.

3. Blocages ou restrictions sur le compte : Dans certains cas, un blocage temporaire ou un contrôle peut influencer la disponibilité des fonds.

4. Erreurs ou fraudes : Si vous voyez des mouvements inconnus, il est important de vérifier rapidement et contacter Revolut.

Voici ce que je vous conseille de faire pas à pas :

- Mettez à jour votre application Revolut vers la dernière version disponible.
- Dans l’application, vérifiez les transactions récentes pour voir si certaines sont en attente ou inhabituelles.
- Comparez votre solde à celui indiqué sur un relevé officiel depuis l’app (section relevés ou historique).
- Si des écarts persistent ou si vous remarquez des opérations suspectes, contactez directement le support Revolut via l’app ou par mail à [email protected].

Souhaitez-vous que je vous guide pour trouver ces informations dans l’application ? Ou avez-vous observé quelque chose de particulier qui pourrait m’orienter ?

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?