Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez plus à localiser votre enfant avec l’application Findmykids. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si auparavant la localisation fonctionnait normalement, et depuis quand vous rencontrez ce problème ? Aussi, utilisez-vous l'application Pingo sur le téléphone de votre enfant ?

En attendant ces précisions, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Vérifier les paramètres de localisation sur le téléphone de votre enfant
- Allez dans les Paramètres > Confidentialité > Services de localisation.
- Assurez-vous que Findmykids ou l’application Pingo est autorisée à accéder à la localisation toujours (pas uniquement quand l’application est ouverte).

2. Activer le GPS et les données mobiles
- Vérifiez que le GPS est bien activé sur l’appareil de votre enfant.
- Assurez-vous que la connexion internet est active (données mobiles ou Wi-Fi), car sans internet, la localisation ne peut pas se mettre à jour.

3. Vérifier les restrictions et autorisations dans l’application Pingo
- Ouvrez l’application Pingo sur le téléphone de votre enfant.
- Vérifiez que les autorisations nécessaires, notamment pour la localisation en arrière-plan, ne sont pas restreintes.
- Parfois, la gestion de la batterie peut limiter la mise à jour de la position. Assurez-vous que Pingo n’est pas bloquée par des restrictions d’économie d’énergie.

4. Redémarrer les appareils
- Parfois, un simple redémarrage du téléphone de votre enfant et de votre téléphone peut résoudre le problème.

Si vous avez déjà effectué ces étapes, dites-le-moi, et nous irons un peu plus loin dans les vérifications techniques. Pensez-vous pouvoir vérifier ces éléments et me tenir au courant ?

Je suis là pour vous accompagner. 😊