Bonjour! Je suis là pour vous aider avec l’application Findmykids. J’entends que vous ne pouvez pas voir où se trouve votre enfant dès qu’il quitte la maison. C'est effectivement important à gérer.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si votre enfant utilise un smartphone ou un autre appareil pour se connecter à Findmykids? De plus, l'application est-elle bien installée et mise à jour sur l'appareil de votre enfant? Ces détails nous aideront à comprendre le problème.

En attendant votre réponse, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que l’appareil de votre enfant est connecté à Internet. Sans connexion, l'application ne pourra pas mettre à jour sa position.

2. Accédez aux paramètres de localisation : Sur l’appareil de votre enfant, vérifiez que les services de localisation sont activés. Les applications de suivi de localisation, comme Findmykids, ont besoin de cette fonctionnalité pour fonctionner correctement.

3. Permissions de l'application : Assurez-vous que l'application Findmykids a la permission d'accéder à la localisation, même en arrière-plan. Cela peut être vérifié dans les paramètres de l'appareil, sous "Applications" puis Findmykids.

4. Mode Économie d'énergie : Si l’appareil est en mode Économie d'énergie, cela peut limiter la mise à jour de la localisation. Vérifiez les paramètres pour désactiver cette fonction pendant un temps.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous pouvons approfondir le diagnostic ou éventuellement envisager de contacter le support de Findmykids. Qu'en pensez-vous?