Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à récupérer vos données de parcours sur l’application MyCitroën depuis votre smartphone Android, même avec le Bluetooth activé. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si votre smartphone est bien appairé (connecté) à votre voiture via Bluetooth, et si l’application vous demande une action particulière lors de la connexion ?

En attendant, voici les étapes à vérifier et suivre, qui sont souvent efficaces pour ce genre de souci :

1. Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté au véhicule via Bluetooth avant de commencer votre trajet. Le tracking des données de parcours se fait uniquement si le téléphone est appairé au moment du démarrage du trajet.

2. Dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, vérifiez que l’appairage avec le véhicule est actif et stable. Si nécessaire, supprimez le couplage existant, puis recréez-le depuis le début.

3. Lors de l’appairage, ne cochez pas la case “Partage de connexion” (le partage de connexion internet), car cela peut empêcher la bonne récupération des données de conduite.

4. Vérifiez également dans l’application MyCitroën que la fonction “données de parcours” ou “historique de trajets” est bien activée.

5. Assurez-vous que votre application MyCitroën est à jour avec la dernière version disponible sur le Google Play Store.

6. Parfois, un redémarrage complet du téléphone et du véhicule peut aider à réinitialiser les connexions.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, faites-moi savoir lesquelles, et nous pourrons approfondir avec des solutions plus pointues.

Êtes-vous prêt à vérifier ces points avec moi ?