Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, vous avez une clé USB 64 Go formatée en FAT32, vous arrivez à charger la mise à jour depuis votre PC, mais lorsque vous essayez de lancer le formatage via l’application MyCitroën pour l’eC3, celle-ci plante. Est-ce bien cela ?

Pour vous aider au mieux, pouvez-vous me dire :

1. Quel est exactement le message d’erreur ou le comportement précis au moment où l’application plante ?
2. Avez-vous essayé avec une autre clé USB ou un format différent (par exemple exFAT) ?
3. Utilisez-vous la dernière version de l’application MyCitroën sur votre PC Windows 10 ?

En attendant, voici quelques conseils fréquents pour ce genre de souci :

### Étapes à suivre

1. Vérification du format de la clé USB :
Parfois, même si la clé est en FAT32, elle peut avoir des secteurs ou partitions qui causent des bugs. Je vous recommande de reformater la clé en FAT32 via l’outil Windows « Gestion des disques » ou en utilisant un logiciel tiers fiable comme « Rufus » qui permet un formatage propre.

2. Utilisez une clé USB compatible :
Certaines clés 64 Go posent problème car la voiture ou l’application attend une clé de capacité maximale autour de 32 Go. Il est souvent conseillé d’utiliser une clé USB 32 Go ou 64 Go spécifique, formatée en FAT32. Même la vitesse de la clé (USB 2.0 vs USB 3.0) peut influencer la détection.

3. Mise à jour et droits administrateurs :
Assurez-vous que l’application MyCitroën est à jour et lancée avec les droits administrateurs pour éviter les problèmes de permissions lors du formatage.

4. Redémarrage et nettoyage :
Avant de lancer la mise à jour à nouveau, déconnectez la clé USB, redémarrez le PC puis reconnectez-la. Puis relancez l’application.

Si vous pouvez me partager les détails de votre message d’erreur ou ce qui se passe exactement, je pourrais vous guider plus précisément.

Sinon, une autre idée est de tester une mise à jour manuelle via un autre PC pour voir si le problème est lié au logiciel MyCitroën ou à la clé elle-même.

Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ? Ou avez-vous déjà tenté certaines d’entre elles ?
Je suis là pour vous accompagner étape par étape.