Bonjour ! Je comprends que le son fonctionne bien sur votre téléphone via l’application EZVIZ, mais que vous n’avez pas de son sur votre récepteur mural. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quel modèle exact de récepteur mural vous utilisez, s’il est connecté en Wi-Fi ou en filaire, et avez-vous essayé de régler le volume ou vérifier la connexion ?

En attendant ces précisions, je vous propose quelques étapes simples à tester pour régler ce souci :

1. Vérifiez le volume du récepteur mural : Assurez-vous qu’il n’est pas coupé ou au minimum.

2. Redémarrez le récepteur mural : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de communication sonore.

3. Vérifiez la mise à jour du firmware : Assurez-vous que le récepteur mural et la caméra EZVIZ ont les derniers logiciels installés via l’application EZVIZ sur votre téléphone.

4. Vérifiez la connexion réseau : Le récepteur mural doit être connecté correctement au même réseau que la caméra. Si le récepteur est en Wi-Fi, vérifiez que le signal est bon. Sinon, essayez un câble différent si c’est une liaison filaire.

5. Réinitialisez le récepteur mural : S’il y a un bouton de réinitialisation, essayez de le réinitialiser et de le reconfigurer dans l’application EZVIZ.

6. Vérifiez les paramètres audio dans l’application EZVIZ : Parfois, dans les réglages de l’app, il peut y avoir des options spécifiant où le son doit être envoyé (téléphone uniquement ou téléphone + récepteur).

Si après tout cela le problème persiste, il se peut qu’il y ait un problème au niveau du matériel ou une incompatibilité. Dans ce cas, je vous recommanderai de contacter le support EZVIZ directement à [email protected], en précisant votre modèle et les étapes déjà effectuées.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous avez besoin d’aide pour suivre ces étapes !
Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?