Bonjour ! Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser dans quel contexte vous ne recevez pas le code par email ? Est-ce pour la création de votre compte EZVIZ, la vérification de votre appareil, ou une autre raison ? Cela me permettra de cibler la solution la plus adaptée.

En attendant, voici quelques étapes générales qui résolvent souvent ce genre de problème de non-réception du code de vérification par email :

1. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable : parfois, les emails de vérification s'y retrouvent par erreur.

2. Assurez-vous que l'adresse email saisie est correcte et sans faute de frappe.

3. Essayez de renvoyer le code depuis l'application EZVIZ.

4. Contrôlez que votre filtre anti-spam ou votre fournisseur email ne bloque pas les emails d’EZVIZ. Vous pouvez ajouter l’adresse d’envoi dans votre liste blanche.

5. Effacez le cache de votre navigateur WebKit ou de l’application EZVIZ si vous l’utilisez, puis redémarrez-le.

6. Redémarrez votre appareil (Windows 10 sur votre PC) au cas où un problème temporaire perturberait la réception.

Si vous avez essayé tout cela, dites-le-moi et nous explorerons des solutions plus avancées.

Êtes-vous actuellement connecté via l’application EZVIZ sur PC ou via un navigateur ? Cela aidera aussi à mieux vous guider.

je ne recois le code de vérification par email pour me connecter

Merci pour ces précisions. Pour votre problème de non-réception du code de vérification par email dans l’application EZVIZ, voici les étapes que je vous conseille de suivre :

1. Vérifiez d’abord votre dossier Courrier indésirable (spam) dans votre boîte mail. Parfois, les emails de vérification sont classés là par erreur.

2. Confirmez que l’adresse email enregistrée dans votre compte EZVIZ est bien correcte, sans faute de frappe.

3. Si tout est bon, il est possible qu’un filtre ou blocage au niveau de votre fournisseur de messagerie empêche la réception de ces emails. Cela peut arriver avec certains services ou paramètres anti-spam. Vous pouvez vérifier avec votre fournisseur de messagerie ou ajouter les adresses utilisées par EZVIZ dans votre liste de contacts ou liste blanche.

4. Essayez également de demander un nouveau code depuis l’application ; parfois le premier email a un délai et un nouvel envoi peut réussir.

5. Enfin, si vous utilisez un navigateur (WebKit sous Windows 10), essayez de vider le cache du navigateur ou utilisez un autre navigateur pour tester.

Si malgré tout vous ne recevez toujours pas le code, vous pouvez consulter cette page officielle qui explique cette situation :
Que dois-je faire si je ne peux pas recevoir le code de vérification

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez essayé ou si vous souhaitez que nous regardions cela plus en détail ensemble. Êtes-vous connecté à internet via une messagerie classique comme Outlook, Gmail, ou autre ? Cela peut influencer le filtrage des emails.

Est-ce clair pour vous ? Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas dans l’une de ces étapes ?