Bonjour ! Merci de m'avoir contacté. Pour bien comprendre votre problème, vous dites que dans l'application EZVIZ, la lumière reste allumée continuellement et que vous ne recevez pas de notifications, c’est bien ça ?

Pouvez-vous me préciser sur quel appareil vous utilisez l’application (smartphone, tablette, PC) et si la lumière dont vous parlez est celle de la caméra ou d’un autre équipement ? Aussi, avez-vous déjà vérifié les paramètres de notification dans l’application EZVIZ et dans votre appareil ?

Cela m’aidera à vous guider vers une solution adaptée.

smartphone oui la lumiere est bien la camera exterieure qui reste allumee

Merci pour ces précisions ! Donc votre caméra extérieure EZVIZ a la lumière (probablement le projecteur ou la LED de statut) qui reste allumée en permanence, et vous ne recevez pas de notifications.

Voici comment nous allons procéder pour essayer de résoudre cela :

1. Vérifier les paramètres de la lumière dans l'application EZVIZ
- Ouvrez l'application EZVIZ sur votre smartphone.
- Sélectionnez votre caméra extérieure dans la liste des appareils.
- Cherchez une option comme « Status Light » ou « Lumière de statut » et vérifiez si elle est activée. Généralement, on peut désactiver cette lumière ici.
- Venez aussi vérifier les paramètres du projecteur (s’il y en a) et assurez-vous qu’il n’est pas forcé en mode allumé en permanence.

2. Paramètres de notifications
- Toujours dans l'application, dans les réglages de la caméra, vérifiez que les notifications sont bien activées.
- Sur votre smartphone, regardez dans les paramètres système → notifications → EZVIZ et assurez-vous que les notifications sont autorisées.

3. Redémarrage et mise à jour
- Redémarrez la caméra en la débranchant si possible ou via l'application si une option existe.
- Assurez-vous que la caméra et l’application EZVIZ sont à jour (la version la plus récente apporte souvent des corrections de bugs).

4. Réinitialisation de la caméra (si nécessaire)
- Si la lumière reste allumée malgré tout, vous pouvez essayer la réinitialisation matérielle.
- Selon votre modèle, il faut généralement appuyer et maintenir le bouton de réinitialisation situé sur la caméra pendant 5 à 10 secondes.
- Attention : cela remettra la caméra aux paramètres d'usine, et vous devrez la configurer de nouveau dans l'application.

5. Connexion réseau
- Parfois, une mauvaise connexion Wifi peut empêcher le bon fonctionnement des notifications et afficher un comportement anormal des lumières. Vérifiez que la caméra a une bonne réception Wifi.

Si vous voulez, je peux vous guider étape par étape pour chacune de ces vérifications, notamment sur la désactivation de la lumière dans l’application. Dites-moi votre modèle précis de caméra si vous le connaissez, cela facilitera les instructions.

Je reste à votre disposition pour la suite !

Résoudre problème lumière caméra EZVIZ extérieure

Merci pour votre patience. Pour résoudre le problème de la lumière qui reste allumée sur votre caméra extérieure EZVIZ, voici une méthode efficace à suivre :

1. Désactiver la lumière de statut dans l’application EZVIZ
- Ouvrez l’application EZVIZ sur votre smartphone.
- Sélectionnez votre caméra extérieure dans la liste.
- Allez dans les paramètres de l’appareil et cherchez l’option « Status Light » (ou « Lumière de statut »).
- Désactivez cette option pour que la lumière ne reste plus allumée en permanence.

2. Réinitialiser la caméra si le problème persiste
- Appuyez et maintenez le bouton de reset (habituellement un petit trou avec un bouton à l’intérieur) pendant environ 10 à 15 secondes.
- Vous entendrez peut-être une confirmation vocale indiquant que la réinitialisation est réussie.
- Après cela, la caméra reviendra aux paramètres d’usine, et il faudra la reconfigurer dans l’application EZVIZ1.

3. Vérification des notifications
- Assurez-vous aussi que les notifications sont activées dans l’application EZVIZ et dans les réglages de notifications de votre smartphone. Parfois, une lumière allumée peut aussi être un signe lié à une alerte en attente.

4. Mise à jour du firmware
- Vérifiez dans l’application si un firmware plus récent est disponible pour votre caméra et mettez-le à jour. Cela peut corriger certains bugs liés au comportement des lumières et des notifications.

Si vous ne trouvez pas l’option « Status Light » dans les paramètres ou si la lumière reste toujours allumée malgré ces actions, dites-moi le modèle précis de votre caméra EZVIZ. Je pourrai vous donner un guide plus détaillé adapté à ce modèle.

Est-ce clair pour vous ? Voulez-vous que je vous accompagne pas à pas sur une étape en particulier ?

camera EZVIZ C3WPRO

Merci pour l’information, le modèle EZVIZ C3W Pro est bien compatible avec l’application EZVIZ officielle sur smartphone. Vous pouvez télécharger l’application EZVIZ depuis l’App Store (iOS), Google Play (Android), ou HUAWEI App Gallery selon votre téléphone13.

Cela signifie que toutes les fonctionnalités comme la gestion de la lumière, les notifications, la mise à jour du firmware et la configuration se font directement depuis cette application.

Pour revenir à votre souci de lumière allumée sur la C3W Pro, dans l’application vous devriez trouver une option pour désactiver la lumière de statut ou le projecteur, souvent dans les paramètres avancés de la caméra. Aussi, n’oubliez pas de vérifier que le firmware de votre caméra est bien à jour dans la section dédiée à la mise à jour de firmware dans l’application.

Si la désactivation classique de la lumière ne fonctionne pas, la réinitialisation de la caméra reste la méthode recommandée.

N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’un guide pas à pas pour naviguer dans l’application EZVIZ sur votre smartphone.

Est-ce que cela vous aide ?