Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec votre caméra EZVIZ HB8 Lite 2K. Pour bien comprendre, vous dites que la caméra s'allume toute seule la nuit, même quand vous l'avez désactivée, c'est bien ça ? Pouvez-vous me préciser si vous parlez de la caméra qui commence à filmer, ou bien est-ce le voyant lumineux (LED) qui s'allume ? Avez-vous également essayé de vérifier dans l'application EZVIZ si des notifications ou détections automatiques sont actives la nuit ?

En attendant, voici quelques étapes que nous pouvons suivre pour cerner et résoudre ce problème :

1. Vérifier l’état de la désactivation : Dans l’application EZVIZ, assurez-vous que la caméra est bien mise en mode "désactivé" ou "hors ligne". Parfois, un mode "veille" peut laisser certains capteurs actifs.

2. Désactiver les fonctions de détection nocturne : Si votre caméra a une fonction de détection de mouvement la nuit ou une fonction d’éclairage infrarouge (pour la vision nocturne), essayez de la désactiver temporairement. Cela peut éviter à la caméra de s’allumer automatiquement si elle détecte des choses.

3. Contrôler les paramètres horaires : Vérifiez s’il y a des modes ou scénarios programmés dans votre application qui pourraient allumer la caméra durant certaines heures, comme un scénario de sécurité adapté pour la nuit.

4. Redémarrer et réinitialiser la caméra : Parfois une réinitialisation peut corriger des comportements inhabituels. Pour cela, utilisez un petit objet pointu pour appuyer sur le bouton reset pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que la caméra redémarre.

5. Mettre à jour le firmware : Assurez-vous que le logiciel interne de la caméra est à jour via l’application EZVIZ.

6. Vérifier les interférences ou accès externes : Parfois une intrusion ou un dysfonctionnement de réseau peut provoquer ces comportements. Vérifiez que votre mot de passe Wi-Fi et celui de l’appareil sont sécurisés.

Si après ces vérifications, la caméra continue à s’allumer toute seule, cela pourrait indiquer un défaut matériel ou un bug logiciel plus profond. Dans ce cas, nous pourrions envisager un échange ou un contact direct avec le support EZVIZ via [email protected].

Pour commencer, dites-moi où vous en êtes dans ces vérifications et ce que vous observez exactement la nuit sur la caméra. Je suis là pour vous accompagner pas à pas.

Êtes-vous d’accord pour que je vous guide dans ces étapes ?

l'alarme est bien désactivée. La camera commence a filmer. Ce n'est pas le led. Ou voit on si les détections sont actives la nuit?

Merci pour ces précisions. Vous m'indiquez que l'alarme est bien désactivée, mais la caméra commence quand même à filmer la nuit. Vous souhaitez savoir où vérifier si les détections sont actives la nuit dans l’application EZVIZ.

Voici comment vérifier et ajuster les paramètres de détection dans l’application EZVIZ :

1. Ouvrez l’application EZVIZ sur votre téléphone ou votre PC.
2. Sur la page d’accueil, localisez votre caméra HB8 Lite 2K et cliquez sur l’icône des trois petits points à côté de son nom pour accéder aux paramètres.
3. Cherchez la section intitulée « Détection de mouvement » ou « Alarmes ».
4. Dans cette section, vous devriez voir une option pour activer ou désactiver la détection de mouvement ainsi qu’un planning ou un calendrier (parfois appelé « Planning de notification » ou « Schedule »).
5. Vérifiez s’il y a un planning actif qui autorise la détection (et donc l’enregistrement automatique) durant la nuit. Si oui, vous pouvez modifier ce planning pour désactiver la détection la nuit ou désactiver la fonction de détection entièrement pour tester.

La détection peut aussi être liée à des fonctions comme la détection intelligente ou de personne, véhicule, etc. Si vous avez activé ces options, pensez à les désactiver pour isoler le comportement.

Il peut arriver qu’un planning soit activé par défaut ou qu’il ait été configuré à votre insu dans l’application, provoquant ces enregistrements nocturnes.

Si vous ne trouvez pas ce paramètre dans l’app, dites-moi, je vous accompagnerai pas à pas selon l’interface que vous avez.

Enfin, comme conseil supplémentaire, assurez-vous aussi que votre application EZVIZ est bien à jour sur votre appareil afin d’avoir tous les paramètres disponibles correctement3.

Souhaitez-vous que je vous guide sur votre appareil en direct ?

Je ne trouve pas le paramètre détection de mouvement ou alarme

Merci pour votre retour. Si vous ne trouvez pas le paramètre « détection de mouvement » ou « alarme » dans l’application EZVIZ, voici une méthode précise pour y accéder :

1. Ouvrez l’application EZVIZ et connectez-vous à votre compte.
2. Sur la page d’accueil, repérez votre caméra HB8 Lite 2K.
3. Appuyez sur l’icône des trois points ou la roue dentée (engrenage) à côté du nom de la caméra pour accéder aux paramètres.
4. Dans les paramètres, cherchez la section appelée « Notification d’alarme » ou « Alarmes ».
5. Une fois dans cette section, vous devriez pouvoir activer ou désactiver la détection de mouvement et même dessiner la zone spécifique où vous souhaitez que la détection soit active.
6. Ce paramètre vous permet de gérer la sensibilisation de la caméra à mouvements, en particulier la nuit.

Cette gestion des zones de détection vous permet d’éviter que la caméra ne commence à filmer pour des mouvements non pertinents la nuit, ce qui pourrait être votre souci. Parfois, le paramètre est un peu caché sous « notifications » plus que sous un nom d’alarme explicite1.

Je vous invite à vérifier aussi la section de planification si elle existe dans cette interface, pour désactiver la détection la nuit.

Si vous ne trouvez toujours rien, pouvez-vous me dire la version de l’application EZVIZ que vous utilisez ou si vous êtes sur PC ou téléphone ? Ainsi, je pourrai vous guider plus précisément.

Souhaitez-vous que je vous accompagne étape par étape ?

je suis sur mon téléphone Samsung. jusqu'au 3 tout va bien mais dans les paramètres je n'ai pas de notification d'alarmes ou alarmes

Merci pour ces précisions. Sur un téléphone Samsung avec l’application EZVIZ, il arrive que le paramètre de « notification d’alarme » ou « détection de mouvement » ne soit pas visible directement dans les paramètres généraux de la caméra, surtout sur certaines versions de l’application.

Voici ce que je vous conseille de faire pour vérifier et désactiver les détections qui pourraient causer l’enregistrement nocturne :

1. Ouvrez l'application EZVIZ et connectez-vous.
2. Sur la page d’accueil, sélectionnez votre caméra HB8 Lite 2K.
3. Ensuite, cherchez une section appelée « Événements » ou « Historique » dans le menu principal ou dans les paramètres de la caméra.
4. Dans cette section, il y a souvent un bouton ou un menu pour accéder aux Paramètres de notification ou Alarmes.
5. Si vous ne voyez pas ce bouton, essayez d’appuyer sur l’icône en forme de cloche située quelque part dans l’interface caméra, qui représente souvent les notifications.
6. Par ailleurs, il est important de vérifier les paramètres généraux du téléphone Samsung :
- Allez dans Paramètres > Applications > EZVIZ > Notifications et assurez-vous que les notifications sont bien activées.
- Vérifiez aussi que le mode « Ne pas déranger » n’empêche pas l’app de fonctionner comme prévu.

7. Une autre possibilité est de désactiver temporairement la fonction "Enregistrement automatique sur détection" dans l’application, souvent accessible en allant dans :
- Paramètres de la caméra > Enregistrement ou Alarmes > désactivez la détection ou l’enregistrement automatique.

Si malgré cela vous ne trouvez toujours pas ce réglage, il est possible que votre version de l’application soit un peu différente ou limitée. Dans ce cas, je vous conseille de :

- Mettre à jour l’application EZVIZ à la dernière version disponible sur le Google Play Store.
- Si la mise à jour ne change rien, vous pouvez envisager de désinstaller puis réinstaller l'application pour vous assurer d'avoir une version complète et propre.

Enfin, dans certains cas, le problème peut venir d’un planning programmé ou d’une fonction intelligente activée dans l’app. Si vous le souhaitez, je peux vous guider pas à pas en direct pendant que vous naviguez dans l’application.

Voici aussi un guide qui explique comment activer ou désactiver les notifications de détection dans EZVIZ, cela pourrait vous aider à retrouver ce paramètre une fois dans la bonne section :
Comment activer la notification de détection - EZVIZ Support

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne étape par étape pour vérifier ces réglages ! Êtes-vous satisfait de ces indications pour l’instant ?