[Hume Health] Bonjour, depuis 15 jours je n arrive plus à me connecter à ma balance. J ai été obligée de télécharger à nouveau l application. Résultat j ai tout pe

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Laetitia
il y a 2 mois dans Hume Health
Bonjour, depuis 15 jours je n arrive plus à me connecter à ma balance. J ai été obligée de télécharger à nouveau l application. Résultat j ai tout pe

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 2 mois

Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à reconnecter votre balance à l’application Hume Health après l’avoir réinstallée. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si après la réinstallation vous êtes bien connecté(e) à votre compte dans l’application ? Est-ce que la balance apparaît dans la liste des appareils Bluetooth connectés sur votre iPhone ? Et enfin, quand vous essayez de synchroniser, que se passe-t-il exactement ?

En attendant, voici quelques étapes clés à vérifier pour rétablir la connexion sur iOS 18.7 :

1. Vérification Bluetooth :
- Allez dans Réglages > Bluetooth sur votre iPhone.
- Vérifiez si la balance apparaît dans la liste.
- Si elle y est, choisissez l’option “Oublier cet appareil” pour la déconnecter proprement.

2. Redémarrage :
- Éteignez puis rallumez votre iPhone.
- Éteignez la balance (si possible) et rallumez-la.

3. Reconnecter la balance à l’application :
- Ouvrez l’application Hume Health.
- Allez dans les paramètres ou dans la section “Appareils” pour lancer une nouvelle recherche de la balance.
- Lorsque l’app détecte la balance, essayez de la connecter.

4. Autorisation de Bluetooth pour l’appli :
- Vérifiez dans Réglages > Hume Health que les autorisations Bluetooth sont activées.

5. Mise à jour de l’application :
- Assurez-vous que l’application Hume Health est bien à jour via l’App Store.

Ces étapes résolvent souvent les soucis de connexion après réinstallation. Si cela ne marche pas, contactez-moi avec les détails précis (messages d’erreur, étape où ça bloque) pour creuser plus profondément.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Si oui, lesquelles ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

Êtes-vous prêt(e) à tester ?

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