Bonjour ! Je comprends que vous avez deux soucis : sur votre PC vous ne recevez jamais le code (probablement le code de sécurité par SMS ou email pour vous connecter), et sur votre smartphone l'application GMF affiche un écran blanc, empêchant la connexion. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire :
1. Sur PC, comment demandez-vous ce code ? Par SMS, email, ou via une application ? 2. Avez-vous vérifié que le numéro de téléphone ou l'adresse mail lié à votre compte GMF est correct et à jour ? 3. Sur votre smartphone, quelle version de l'application GMF utilisez-vous ? Avez-vous essayé de forcer l'arrêt de l'application ou de la réinstaller ? 4. Depuis quand rencontrez-vous ces problèmes ?
Cela m’aidera à vous orienter avec des étapes adaptées. En attendant, je vous propose déjà ces premiers conseils :
### Pour le code non reçu sur PC : - Vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables dans votre boîte mail. - Assurez-vous que l'heure et la date de votre PC sont correctement synchronisées (une mauvaise heure peut bloquer la réception des codes). - Si c’est un SMS, assurez-vous que votre opérateur mobile n’a pas de problème et que votre téléphone est allumé et réseau disponible. - Confirmez dans votre espace client GMF que votre numéro de téléphone ou adresse email est bien correct.
### Pour l’écran blanc sur smartphone : - Fermez complètement l'application GMF (depuis les paramètres > applications > GMF > Forcer l'arrêt). - Videz le cache de l'application (dans les mêmes paramètres > stockage > vider le cache). - Redémarrez votre smartphone. - Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application.
Ces dysfonctionnements peuvent être aussi liés à une panne temporaire des serveurs GMF, auquel cas il faut patienter un peu. Si ces premières étapes ne marchent pas, je pourrai vous guider dans des options plus avancées.
N’hésitez pas à me dire où vous en êtes, je reste là pour vous aider !
Commentaires
Hugo Dubois
Hugo écrit des API performantes en PHP et Node.js. Il pratique le judo et aime l...
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Bonjour ! Je comprends que vous avez deux soucis : sur votre PC vous ne recevez jamais le code (probablement le code de sécurité par SMS ou email pour vous connecter), et sur votre smartphone l'application GMF affiche un écran blanc, empêchant la connexion. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire :
1. Sur PC, comment demandez-vous ce code ? Par SMS, email, ou via une application ?
2. Avez-vous vérifié que le numéro de téléphone ou l'adresse mail lié à votre compte GMF est correct et à jour ?
3. Sur votre smartphone, quelle version de l'application GMF utilisez-vous ? Avez-vous essayé de forcer l'arrêt de l'application ou de la réinstaller ?
4. Depuis quand rencontrez-vous ces problèmes ?
Cela m’aidera à vous orienter avec des étapes adaptées. En attendant, je vous propose déjà ces premiers conseils :
### Pour le code non reçu sur PC :
- Vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables dans votre boîte mail.
- Assurez-vous que l'heure et la date de votre PC sont correctement synchronisées (une mauvaise heure peut bloquer la réception des codes).
- Si c’est un SMS, assurez-vous que votre opérateur mobile n’a pas de problème et que votre téléphone est allumé et réseau disponible.
- Confirmez dans votre espace client GMF que votre numéro de téléphone ou adresse email est bien correct.
### Pour l’écran blanc sur smartphone :
- Fermez complètement l'application GMF (depuis les paramètres > applications > GMF > Forcer l'arrêt).
- Videz le cache de l'application (dans les mêmes paramètres > stockage > vider le cache).
- Redémarrez votre smartphone.
- Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application.
Ces dysfonctionnements peuvent être aussi liés à une panne temporaire des serveurs GMF, auquel cas il faut patienter un peu. Si ces premières étapes ne marchent pas, je pourrai vous guider dans des options plus avancées.
N’hésitez pas à me dire où vous en êtes, je reste là pour vous aider !