[GMF] Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client GMF (erreur technique). Je m'y suis connecté hier

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JARDIN Michèle
il y a 3 mois dans GMF
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client GMF (erreur technique). Je m'y suis connecté hier

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 3 mois

Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez une erreur technique en essayant de vous connecter à votre espace client GMF, alors que cela fonctionnait hier. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez l’application GMF sur votre Windows ou bien le site web via votre navigateur WebKit ? Avez-vous un message d’erreur précis ou un code d’erreur qui s’affiche ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable.
2. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur WebKit (Windows) : souvent, cela corrige des erreurs de chargement.
3. Essayer un autre navigateur ou ouvrir une fenêtre de navigation privée/incognito, pour voir si le problème pourrait venir des cookies ou extensions.
4. Vérifier vos identifiants : assurez-vous que votre identifiant et mot de passe sont corrects. N’hésitez pas à réinitialiser votre mot de passe si besoin.
5. Redémarrer l’ordinateur pour éliminer toute anomalie temporaire.

Si ces points ont déjà été faits ou ne fonctionnent pas, je vous inviterai à me dire ce que vous avez essayé. Sinon, il est possible qu’il y ait un souci temporaire côté GMF (par exemple, une maintenance ou bug). Je vérifierai cela pour vous.

Souhaitez-vous commencer par confirmer ces points ? Ou me dire ce que vous avez déjà testé ?

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