Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour vous inscrire à Pearltrees à cause d’un mot de passe refusé. Pour pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple :
- Le mot de passe est-il refusé lors de la création du compte (au moment de la saisie) ou bien lorsque vous essayez de vous connecter ?
- Avez-vous un message d’erreur particulier qui s’affiche ?
- Quel type de mot de passe essayez-vous de mettre ? (longueur, caractères spéciaux, chiffres, majuscules, etc.)

Cela me permettra de cibler la cause et vous guider pas à pas.

En attendant, voici quelques conseils communs pour réussir la création de votre mot de passe sur Pearltrees :
1. Assurez-vous que le mot de passe fait au moins 8 caractères.
2. Utilisez une combinaison de lettres (majuscules et minuscules), chiffres et symboles spéciaux (ex : !, ?, @).
3. Évitez les mots trop simples ou trop communs comme "123456" ou "motdepasse".
4. Ne mettez pas d’espaces dans votre mot de passe.
5. Essayez d’écrire le mot de passe dans un autre éditeur (comme le Bloc-notes) pour vérifier qu’il n’y a pas d’erreurs de frappe ou de caractères invisibles, puis copiez-collez-le dans le champ.

Si malgré cela le mot de passe est toujours refusé, dites-le-moi. Nous pourrons alors vérifier s’il y a un problème spécifique lié au site ou à votre navigateur sur Windows 10. Je pourrais aussi vous guider pour une autre méthode, comme créer le compte via un navigateur différent ou nettoyer le cache.

N’hésitez pas à me donner plus d’infos !

indique "une erreur s'est produite" en face du mot de passe (windows 11)

Merci pour ces précisions. Le message "une erreur s'est produite" qui apparaît lors de la saisie du mot de passe sous Windows 11 dans l’application Pearltrees semble indiquer un problème technique côté application ou communication avec le serveur, plutôt qu’un simple souci au niveau du mot de passe en lui-même.

Voici quelques étapes simples pour essayer de contourner cette erreur :

1. Vérifiez votre connexion internet. Une connexion instable peut provoquer ce genre d’erreur.
2. Redémarrez l’application Pearltrees. Fermez-la complètement puis relancez-la.
3. Essayez de vous inscrire via un autre navigateur Internet sur votre PC (par exemple Chrome, Edge ou Firefox). Cela permet de voir si le souci vient bien de l’appli ou du site directement.
4. Effacez le cache et les cookies du navigateur ou de l’application Pearltrees. Parfois, des données corrompues empêchent la bonne communication avec le serveur.
5. Mettez à jour Windows 11 ainsi que l’application Pearltrees si ce n’est pas déjà fait. Les anciennes versions peuvent causer des incompatibilités.
6. Essayez avec un mot de passe simple qui respecte les critères (par ex. 8 caractères, mix lettres-chiffres) pour éliminer un problème lié à certains caractères.
7. Si possible, testez la création de compte sur un autre appareil (comme un smartphone) pour voir si l’erreur persiste.

Si ces étapes ne fonctionnent pas et que le message d’erreur continue d’apparaître, il pourrait y avoir un problème côté serveur Pearltrees ou un bug dans la version Windows 11 de l’application. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support Pearltrees à [email protected] avec la description précise du problème et, si possible, une capture d’écran du message d’erreur.

Êtes-vous d’accord pour commencer avec ces étapes ? Je peux vous guider pour chacune d’entre elles si besoin.