Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à Pearltrees avec vos identifiants ENT, et vous obtenez le message "accès autorisé".
Pour mieux vous aider, pourriez-vous m'indiquer exactement ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter ? Par exemple, le message d'erreur qui s'affiche, ou si vous rencontrez un problème spécifique à une fonctionnalité lorsque vous êtes connectée.
En attendant, voici quelques étapes que nous pouvons essayer :
1. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que vous saisissez correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vérifiez les majuscules et les minuscules.
2. Réinitialiser votre mot de passe : Si vous pensez que vos identifiants sont corrects mais que ça ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser votre mot de passe via l'option "Mot de passe oublié".
3. Vider le cache de votre navigateur : Parfois, des données cachées peuvent causer des problèmes. Dans WebKit sur Android 11, allez dans Paramètres > Applications > WebView système, puis videz le cache.
4. Essayer un autre navigateur : Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'accéder à Pearltrees via un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
Faites-moi savoir ce que vous avez déjà essayé, et nous continuerons à chercher des solutions ensemble.
Commentaires
François Lambert
François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...
Suivi de
Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à Pearltrees avec vos identifiants ENT, et vous obtenez le message "accès autorisé".
Pour mieux vous aider, pourriez-vous m'indiquer exactement ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter ? Par exemple, le message d'erreur qui s'affiche, ou si vous rencontrez un problème spécifique à une fonctionnalité lorsque vous êtes connectée.
En attendant, voici quelques étapes que nous pouvons essayer :
1. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que vous saisissez correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vérifiez les majuscules et les minuscules.
2. Réinitialiser votre mot de passe : Si vous pensez que vos identifiants sont corrects mais que ça ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser votre mot de passe via l'option "Mot de passe oublié".
3. Vider le cache de votre navigateur : Parfois, des données cachées peuvent causer des problèmes. Dans WebKit sur Android 11, allez dans
Paramètres > Applications > WebView système, puis videz le cache.4. Essayer un autre navigateur : Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'accéder à Pearltrees via un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
Faites-moi savoir ce que vous avez déjà essayé, et nous continuerons à chercher des solutions ensemble.