Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, vous avez supprimé votre compte WeWard et maintenant vous ne parvenez plus à vous reconnecter, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez supprimé le compte depuis l’application WeWard elle-même ou via un autre mode ? Aussi, avez-vous essayé de recréer un nouveau compte avec la même adresse e-mail ou un autre identifiant ?

Généralement, une fois un compte supprimé, les données associées sont effacées et il n’est pas possible de récupérer l’ancien compte. Cependant, il est possible de créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente pour recommencer à utiliser WeWard.

Voici ce que je vous recommande de faire :
1. Ouvrez l’application WeWard sur votre téléphone Android (version 10).
2. Sur l’écran de connexion, choisissez l’option pour créer un nouveau compte.
3. Utilisez une adresse e-mail différente ou un autre moyen de connexion (Google, Facebook) si possible.
4. Complétez l’inscription et vérifiez si vous pouvez accéder normalement à l’application.

Si vous souhaitez récupérer un compte supprimé et que vous avez supprimé le compte malencontreusement, malheureusement cela n’est généralement pas possible. Cependant, si vous avez seulement eu des soucis de connexion mais que le compte n’a pas été supprimé entièrement, il peut être utile de vérifier les autorisations de l’application sur votre téléphone et de vous déconnecter puis reconnecter, comme évoqué ici1.

Pouvez-vous me dire si la suppression était volontaire et définitive, ou s'il s'agit plutôt d'un problème d'identifiants ou de connexion ? Je suis là pour vous accompagner pas à pas.