[RTL] Depuis hier matin, la réception est continuellement hachée et ceci sur plusieurs postes différents

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BRUNO
il y a 4 mois dans RTL
Depuis hier matin, la réception est continuellement hachée et ceci sur plusieurs postes différents

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François Lambert

François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...

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il y a 4 mois

Bonjour ! Je comprends que depuis hier matin, la réception de RTL est hachée sur plusieurs appareils, c’est bien ça ? Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous utilisez l’application RTL sur Windows directement ou si vous écoutez via un navigateur Web ? Et aussi, avez-vous déjà essayé quelque chose pour régler ce problème (redémarrage, mise à jour, etc.) ?

En attendant vos précisions, je peux vous proposer quelques premières étapes simples à vérifier :

1. Redémarrez les appareils concernés — parfois cela suffit à rétablir une connexion normale.
2. Vérifiez votre connexion Internet pour s’assurer qu’elle est stable et rapide, car une connexion qui fluctue pourrait causer la coupure du flux audio.
3. Mettez à jour l’application RTL ou le navigateur Web que vous utilisez — les versions obsolètes peuvent provoquer des problèmes de streaming.
4. Testez la lecture directement sur le site RTL ou via un autre navigateur pour voir si le problème persiste partout ou seulement sur certains clients ou navigateurs.

Si ces étapes ne suffisent pas, il est possible qu’il y ait un souci technique côté serveur ou satellite, comme cela a déjà été signalé dans certains cas récemment, affectant la diffusion1 2.

Dès que vous me dites ce que vous avez essayé et comment vous écoutez RTL, je vous guiderai vers une solution plus ciblée.
Alors, dites-moi un peu plus !

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