Bonjour ! Je suis désolée d'entendre que RTL Play ne fonctionne plus avec votre Chromecast. Voyons comment nous pouvons résoudre cela ensemble.

Tout d'abord, pourriez-vous me dire si vous voyez un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de regarder RTL Play sur votre téléviseur ? De plus, est-ce que ce problème se produit avec tous les contenus ou seulement avec certains ?

Voici quelques étapes de dépannage que nous pouvons essayer :

1. Vérifiez la connexion : Assurez-vous que votre Chromecast est correctement connecté à la télévision et que l'alimentation est branchée. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes de connexion.

2. Redémarrez votre Chromecast : Débranchez votre Chromecast de l'alimentation, attendez environ 5 minutes, puis rebranchez-le. Cela permet de rafraîchir la connexion.

3. Vérifiez le réseau : Assurez-vous que votre appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) et votre Chromecast sont connectés au même réseau Wi-Fi. Idéalement, utilisez le réseau 5 GHz si votre routeur le supporte, car cela peut améliorer la connectivité.

4. Mettez à jour l'application RTL Play : Si ce n’est pas déjà fait, assurez-vous que l'application RTL Play est à jour. Cela peut parfois corriger des bugs.

5. Effacer le cache de l'application : Si vous utilisez un téléphone ou une tablette, allez dans les paramètres, cherchez l'application RTL Play, et effacez le cache pour voir si cela améliore la situation.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à me le dire, et nous pourrons explorer d'autres solutions ou contacter le support de RTL. Êtes-vous satisfait de ces étapes, ou y a-t-il d'autres détails que vous aimeriez partager ?