Bonjour! Je suis là pour vous aider avec votre problème concernant la réception des vidéos de récompense après avoir validé vos pas.

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me dire si vous avez remarqué ce problème récemment ou si cela a toujours été un souci? De plus, avez-vous vérifié si l'application Macadam est à jour sur votre appareil?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez les mises à jour de l'application: Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Macadam, car les versions obsolètes peuvent causer des problèmes de fonctionnalité.

2. Redémarrez l'application: Parfois, redémarrer l'application peut résoudre des problèmes temporaires.

3. Vérifiez votre connexion internet: Assurez-vous que vous avez une bonne connexion Internet, car cela peut affecter la réception des vidéos.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, nous pourrions explorer d'autres solutions. N'hésitez pas à me donner plus de détails!

J'ai desinstaller l'application et réinstaller la nouvelle version, j'ai vérifié dans les paramètres, et je ne reçois toujours pas les vidéos de recompenses,

Merci pour ces précisions ! Puisque vous avez déjà désinstallé et réinstallé l'application, vérifié les paramètres, et que le problème persiste, nous allons explorer quelques étapes supplémentaires.

1. Vérifier la connexion avec un service tiers: Parfois, des problèmes de connexion entre l'application Macadam et le service de suivi des pas (comme Google Fit) peuvent causer des soucis avec la réception des vidéos de récompense. Pour réinitialiser cette connexion, vous pouvez suivre ce guide : Resetting the Connection Between Macadam and Google Fit. Cela pourrait résoudre le problème si c'est un souci de suivi.

2. Effacer les données de l'application: Vous pourriez essayer d'effacer les données (et non seulement le cache) de l'application Macadam. Allez dans les paramètres de votre appareil, puis dans "Applications" ou "Gestion des applications" et trouvez Macadam. Une fois dans l'application, vous trouverez l'option pour effacer les données. Cela pourrait aider à réinitialiser certains paramètres internes.

3. Vérifiez les autorisations de l'application: Assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont accordées à l'application dans les paramètres de votre téléphone. Cela inclut l'accès au stockage et à la localisation, si applicable.

Si après ces étapes vous ne recevez toujours pas les vidéos de récompense, il pourrait être utile de contacter le support de Macadam directement à l'adresse [email protected] pour un suivi plus approfondi.

N'hésitez pas à me dire si cela a aidé ou si vous avez besoin de plus d'assistance !