Bonjour ! Je comprends que lorsque vous allez dans la section "sport" de l'application GloryFit sur votre téléphone, vous êtes automatiquement éjectée, c’est bien cela ? Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :
1. Quel modèle de téléphone utilisez-vous (iPhone, Android...) ? 2. Depuis quand avez-vous ce problème ? 3. Avez-vous déjà essayé certaines manipulations pour résoudre ce souci (redémarrage, mise à jour de l’appli, réinstallation...) ?
Avec ces détails, je pourrai mieux cibler la solution adaptée.
En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre téléphone :
1. Fermez complètement l’application (dans le gestionnaire des apps) puis rouvrez-la pour tester. 2. Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser les processus liés à l’application. 3. Vérifiez que l’application GloryFit est bien à jour dans votre boutique d’apps. 4. Contrôlez les autorisations accordées à GloryFit. Parfois, des permissions manquantes (accès au GPS, stockage, etc.) peuvent causer des fermetures intempestives, notamment dans la section sport. 5. Si le problème persiste, supprimez l’application puis réinstallez-la.
Pouvez-vous me dire si l’une de ces étapes a déjà été essayée ? Aussi, avez-vous un message d’erreur qui apparaît avant d’être déconnectée ?
Nous pourrons approfondir ensuite avec des étapes plus techniques si besoin. Je vous écoute !
Commentaires
Julien Bernier
Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...
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Bonjour ! Je comprends que lorsque vous allez dans la section "sport" de l'application GloryFit sur votre téléphone, vous êtes automatiquement éjectée, c’est bien cela ? Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :
1. Quel modèle de téléphone utilisez-vous (iPhone, Android...) ?
2. Depuis quand avez-vous ce problème ?
3. Avez-vous déjà essayé certaines manipulations pour résoudre ce souci (redémarrage, mise à jour de l’appli, réinstallation...) ?
Avec ces détails, je pourrai mieux cibler la solution adaptée.
En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre téléphone :
1. Fermez complètement l’application (dans le gestionnaire des apps) puis rouvrez-la pour tester.
2. Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser les processus liés à l’application.
3. Vérifiez que l’application GloryFit est bien à jour dans votre boutique d’apps.
4. Contrôlez les autorisations accordées à GloryFit. Parfois, des permissions manquantes (accès au GPS, stockage, etc.) peuvent causer des fermetures intempestives, notamment dans la section sport.
5. Si le problème persiste, supprimez l’application puis réinstallez-la.
Pouvez-vous me dire si l’une de ces étapes a déjà été essayée ? Aussi, avez-vous un message d’erreur qui apparaît avant d’être déconnectée ?
Nous pourrons approfondir ensuite avec des étapes plus techniques si besoin.
Je vous écoute !