Bonjour ! Je comprends que vous avez perdu l’accès à l’application GloryFit suite à une mise à jour de votre Samsung. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par « perte d’accès » ? Par exemple, est-ce que l’application ne s’ouvre plus ? Est-ce que vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte ? Ou bien votre montre ne se synchronise plus ? Cela m’aidera à cibler la solution.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce type de problème après une mise à jour sur Samsung avec Android 10 :

1. Redémarrage du téléphone : Parfois, un simple redémarrage permet de rafraîchir les services et de résoudre des conflits temporaires.
2. Vider le cache de l’application GloryFit :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone.
- Sélectionnez Applications ou Gestionnaire d’applications.
- Trouvez GloryFit dans la liste.
- Tapez sur Stockage, puis sur Vider le cache.
3. Forcer l’arrêt de l’application, puis la relancer :
- Toujours dans les paramètres de l’application GloryFit, appuyez sur Forcer l’arrêt.
- Essayez ensuite d’ouvrir à nouveau l’application.
4. Vérifier les autorisations :
- Dans les paramètres de l’application GloryFit, assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires (accès au Bluetooth, stockage, localisation) sont bien activées.
5. Mettre à jour l’application GloryFit si ce n’est pas déjà fait via le Google Play Store.
6. Désinstaller puis réinstaller l’application peut parfois corriger des erreurs persistantes.

Si après ces étapes vous rencontrez toujours des problèmes, dites-moi ce qui se produit exactement : message d’erreur, blocage, problème de synchronisation avec la montre… Je pourrai alors vous guider vers une solution plus approfondie.

N’hésitez pas à me donner ces détails !

Je n'arrive plus a me connecter ni a reinitialiser les parametres

Bonjour à nouveau ! Merci pour ces précisions. Vous n’arrivez plus ni à vous connecter ni à réinitialiser les paramètres dans l’application GloryFit, c’est bien cela ?

Pour m’assurer que nous avançons bien, pourriez-vous me préciser si vous obtenez un message d’erreur spécifique lorsque vous tentez de vous connecter ou de réinitialiser ? Ou l’application reste-t-elle simplement bloquée ?

En attendant votre retour, voici plusieurs étapes pour tenter de résoudre ce problème, adaptées à votre téléphone Android 10 avec navigateur WebKit :

1. Redémarrage complet
- Éteignez complètement votre smartphone puis rallumez-le. Faites de même avec votre montre. Cela permet souvent de renouveler la connexion et de résoudre des erreurs temporaires.

2. Vérification des autorisations de l’application
- Rendez-vous dans Paramètres > Applications > GloryFit > Autorisations
- Confirmez que toutes les autorisations (Bluetooth, stockage, localisation) sont bien activées. Parfois, une mise à jour peut réinitialiser ces permissions.

3. Effacer les données de l’application
- Toujours dans les paramètres de l’application GloryFit, sélectionnez Stockage, puis appuyez sur Effacer les données (attention, cela efface les paramètres locaux, mais vos données devraient rester synchronisées dans le cloud).
- Relancez l’application et essayez à nouveau.

4. Vérification des mises à jour
- Assurez-vous que l’application GloryFit ainsi que votre système Android 10 sont à jour. Une incompatibilité peut se produire après une mise à jour majeure du système.

5. Réinstallation de l’application
- Si rien ne fonctionne, désinstallez complètement l’application GloryFit puis réinstallez-la depuis le Google Play Store.

6. Connexion Bluetooth stable
- Vérifiez que votre Bluetooth fonctionne bien sur votre téléphone, et que la montre est bien visible dans les connexions Bluetooth (Paramètres > Connexions > Bluetooth).

Si après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, il se peut que la mise à jour Samsung ait modifié des paramètres profonds ou causé un conflit spécifique. Dans ce cas, nous pourrions envisager de vérifier s’il existe une mise à jour spécifique de GloryFit pour corriger cela, ou contacter directement le support spécialisé.

Dites-moi où vous en êtes avec ces recommandations, et si vous rencontrez un message d’erreur particulier lors de la connexion ou la réinitialisation, cela me sera très utile pour aller plus loin.

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ?