[Papillon —] Quand on me demande de choisir la couleur, je ne peux pas accepter la couleur cela ne fonctionne pas

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Apolline
il y a 8 mois dans Papillon —
Quand on me demande de choisir la couleur, je ne peux pas accepter la couleur cela ne fonctionne pas

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 8 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec la sélection de couleur dans l'application Papillon : quand on vous demande de choisir une couleur, vous ne pouvez pas l’accepter ou valider votre choix. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Est-ce que la palette de couleurs s’affiche bien, mais le bouton pour valider ne fonctionne pas, ou est-ce qu’aucune couleur ne se sélectionne du tout ?
2. Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone depuis que ce problème est apparu ?
3. Est-ce que votre application Papillon est bien à jour sur votre appareil Android 10 ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à tester :

1. Redémarrage de l’application : Fermez complètement Papillon en utilisant le multitâche (balayez l’appli vers le haut pour la fermer) puis ouvrez-la à nouveau.
2. Vider le cache de l’app : Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone > Applications > Papillon > Stockage > Vider le cache. Cela peut résoudre des petits bugs liés aux données temporaires.
3. Vérifier les mises à jour : Ouvrez le Google Play Store, cherchez Papillon, et assurez-vous que l’application est bien à jour.
4. Recommencer la sélection de couleur : Lancez l’app et essayez à nouveau de choisir une couleur.

Si ces étapes ne marchent pas, nous pourrons examiner si c’est un bug signalé ou envisager une réinstallation propre de l’application.

Tenez-moi au courant de ce que vous constatez, et je vous guiderai ensuite pas à pas ! Vous êtes bien sur la bonne piste, on va résoudre ça ensemble.

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