Bonjour ! Je vois que votre application MyDolphin Plus affiche un écran blanc et ne fonctionne plus sur votre iPhone avec iOS 18.5. Je vais vous aider à résoudre cela.

Pour commencer, pourriez-vous me dire :
- Depuis quand ce problème est-il présent ?
- Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou l’application ?
- L’application reste bloquée à l’écran blanc dès le lancement, ou après une action précise ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Fermer l’application complètement :
- Faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran et maintenez (ou double-cliquez le bouton principal selon le modèle), puis faites glisser l’application MyDolphin Plus vers le haut pour la fermer complètement.
- Relancez-la ensuite.

2. Redémarrer l’iPhone :
- Appuyez et maintenez le bouton latéral et le volume bas en même temps jusqu’à ce que le curseur apparaisse, puis éteignez l’appareil.
- Rallumez-le et réessayez l’application.

3. Mettre à jour l’application :
- Ouvrez l’App Store, recherchez MyDolphin Plus et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible.

4. Désinstaller et réinstaller l’application :
- Touchez l’icône de l’app sur l’écran d’accueil, maintenez-la, puis sélectionnez « Supprimer l’app ».
- Ensuite, allez dans l’App Store pour la télécharger à nouveau.

Ce genre de souci d’écran blanc peut parfois être lié à un problème de connexion entre l’application et le robot ou à un bug temporaire de l’app.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, avez-vous la possibilité de vérifier si l’alimentation du robot MyDolphin est bien branchée et fonctionnelle ? Il est parfois utile aussi de débrancher l’alimentation électrique pendant 60 secondes puis de la rebrancher pour réinitialiser le système.

Dites-moi aussi si vous avez d’autres applications MyDolphin ou GeniusAI et si elles fonctionnent normalement.

Nous allons trouver une solution ensemble ! N’hésitez pas à me donner plus de détails.

L’application ne fonctionne plus. Écran blanc que faire svp. Merci

Bonjour ! Je comprends que votre application MyDolphin Plus affiche un écran blanc et ne fonctionne plus sur votre iPhone avec iOS 18.5. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si ce problème arrive dès le lancement de l’application ou après une action spécifique ? Avez-vous déjà tenté de relancer ou redémarrer l’app ?

Entre temps, je vous propose ces étapes simples à suivre qui fonctionnent souvent dans ce cas :

1. Fermez complètement l'application : faites glisser vers le haut (ou selon votre modèle, double-cliquez le bouton principal) et faites glisser l’application MyDolphin Plus vers le haut pour la fermer, puis relancez-la.
2. Redémarrez l’iPhone pour rafraîchir le système.
3. Désinstallez puis réinstallez l’application depuis l’App Store.
4. Réinitialisez l’alimentation électrique du robot en débranchant la prise électrique pendant au moins 60 secondes, puis rebranchez-la.

Ces étapes ont aidé beaucoup d’utilisateurs à résoudre ce problème d’écran blanc sur MyDolphin Plus1 8.

Si cela ne règle pas la situation, dites-moi si vous avez la possibilité d’utiliser une autre connexion internet ou de vérifier la connexion Bluetooth de votre téléphone, car parfois ce type de souci est lié à un problème de communication entre le téléphone et le robot.

N’hésitez pas à me donner plus de détails sur ce que vous avez déjà tenté, je reste là pour vous assister !
Êtes-vous prêt(e) à essayer ces étapes ?