Bonjour ! D’après ce que vous décrivez, votre écran MyCitroën affiche le message « connexion réussie, prêt à explorer ? » avec un bouton « continuer » d’abord rouge puis devenant noir. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire ce que vous souhaitez faire ensuite ? Par exemple, est-ce que le bouton « continuer » répond lorsque vous cliquez dessus, ou est-ce qu’il reste inactif ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Fermez complètement l’application MyCitroën, puis relancez-la pour voir si le bouton « continuer » retrouve sa couleur initiale et devient cliquable.
3. Vérifiez que votre application MyCitroën est bien à jour dans le Microsoft Store ou via le site officiel.

Si le problème persiste et que le bouton ne répond toujours pas, nous pourrions explorer des solutions plus avancées, comme vérifier vos paramètres de compte ou même réinstaller l’application.

Dites-moi comment ça se passe à ce stade, je suis là pour vous accompagner !

problème non résolu

Merci pour votre retour. Pour mieux cibler le problème, pourriez-vous me dire si le bouton "continuer" devient noir mais reste cliquable, ou bien est-il complètement inactif ? Aussi, avez-vous déjà essayé de désinstaller puis réinstaller l'application MyCitroën sur votre ordinateur Windows 10 ?

Par ailleurs, un souci similaire a été rencontré par certains utilisateurs en 2023, avec la nécessité parfois de réinitialiser l'association entre l'application et le véhicule, ou de vérifier les paramètres Bluetooth et les mises à jour de l'application2.

Voici ce que je vous propose comme étapes complémentaires, adaptées à votre environnement Windows et WebKit :

1. Redémarrage complet : Fermez l'application MyCitroën, puis redémarrez complètement votre ordinateur pour libérer toute ressource bloquée.

2. Vérifier les mises à jour : Assurez-vous que l’application est bien à jour sur votre système, surtout si vous utilisez une version bureau ou un client Web.

3. Effacer le cache et les données temporaires du navigateur WebKit que vous utilisez, car ça peut parfois bloquer l’affichage des boutons ou l’interaction.

4. Vérifier la connexion Bluetooth et l’association : Même si la connexion semble réussie, il peut être utile de déjumeler puis de réassocier votre véhicule, soit via l’application, soit via les paramètres Windows Bluetooth, pour corriger d’éventuels conflits.

5. Réinstaller l’application : Désinstallez MyCitroën puis réinstallez-la, cela peut résoudre un bug lié à un composant corrompu.

Si malgré tout cela le bouton « continuer » ne fonctionne pas, il est possible qu’il s’agisse d’un problème plus complexe côté serveur ou logiciel de l’app. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support Citroën à l’adresse [email protected] pour une prise en charge plus approfondie.

Tenez-moi au courant des résultats après ces étapes, je suis là pour vous aider ! Êtes-vous à l’aise pour effectuer ces manipulations ?