Bonjour ! Je comprends que votre application Passtime ne se connecte plus. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser :
- Avez-vous un message d’erreur particulier lors de la connexion ?
- Est-ce que le problème survient à l’ouverture de l’application ou après avoir saisi vos identifiants ?
- Avez-vous essayé de vous connecter avec une autre connexion internet (Wi-Fi / 4G/5G) ?

En attendant, voici des étapes simples à vérifier sur votre iPhone iOS 18.4.1 :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable en Wi-Fi ou en données mobiles. Essayez de naviguer sur internet avec Safari pour tester.
2. Vérifiez votre identifiant et mot de passe : Confirmez que l’adresse e-mail utilisée est bien celle associée à votre compte Passtime. Si vous avez plusieurs e-mails, essayez celui que vous avez enregistré dans Passtime1.
3. Activez la localisation : Passtime requiert que votre GPS soit activé pour fonctionner correctement. Allez dans Réglages > Confidentialité > Services de localisation > Passtime, et assurez-vous que l’accès est autorisé quand vous utilisez l’app3.
4. Redémarrez l’app et votre iPhone : Fermez complètement Passtime (glisser vers le haut dans le sélecteur d’apps) puis relancez-la. Si ça ne marche pas, éteignez puis rallumez votre iPhone.
5. Mettez à jour l’application : Vérifiez dans l’App Store que vous utilisez bien la dernière version de Passtime compatible iOS 18.4.15.

Si vous avez déjà testé tout cela, dites-le-moi, nous pourrons explorer ensemble d’autres pistes techniques.

Est-ce que vous souhaitez commencer par ces vérifications ?

Ne se connecte plus

Merci pour la précision. Puisque vous mentionnez simplement que l’app Passtime « ne se connecte plus », essayons ensemble quelques solutions spécifiques à votre iPhone sous iOS 18.4.1 :

1. Vérifier l’état du réseau
- Assurez-vous que vous captez bien une connexion Internet en 4G/5G ou Wi-Fi stable. Ouvrez Safari et tentez de charger une page pour confirmer.
- Parfois, basculer du Wi-Fi aux données mobiles (ou inversement) peut résoudre un problème de connexion temporaire.

2. Autoriser la localisation et vérifier les permissions
- Allez dans Réglages > Confidentialité > Services de localisation, vérifiez que les services sont activés.
- Faites défiler et choisissez “Passtime”, puis assurez-vous que l’accès est autorisé « Lorsque l’app est active ». L’app a besoin du GPS pour fonctionner correctement2.

3. Connexion au compte
- Si l’app affiche un écran de connexion, vérifiez votre identifiant et votre mot de passe. S’ils sont enregistrés, essayez de vous déconnecter puis reconnecter.
- En cas d’oubli de mot de passe, utilisez la fonction “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser.

4. Redémarrage et mise à jour
- Fermez complètement Passtime (glissez vers le haut pour fermer l’app multitâche) puis relancez-la.
- Redémarrez votre iPhone au cas où un processus bloquerait la connexion.
- Vérifiez sur l’App Store que vous avez la dernière version de Passtime compatible avec iOS 18.4.15.

5. Problème serveur ou compte
- Parfois, le problème vient des serveurs de Passtime. Vous pouvez consulter la page de support Passtime ou contacter leur assistance : https://passtimegps.com/support/
- Si votre compte est bloqué ou suspendu, seul le support Passtime pourra vous aider à rétablir l’accès.

Si vous avez déjà testé tout cela, pouvez-vous me dire précisément à quel moment l’app ne se connecte plus ? Par exemple, est-ce dès l’ouverture, ou seulement après avoir entré vos identifiants, ou encore lors de l’affichage d’une carte ?

Cela m’aidera à vous guider vers la solution la plus adaptée. Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?

Ne se connecte plus