Bonjour ! Je comprends que vous n’avez pas de son lors de l’utilisation de la liseuse Kiosque Figaro sur votre appareil Android. Pour m’assurer de vous aider au mieux, pourriez-vous me dire quel type exact de liseuse vous utilisez (par exemple, une liseuse Kindle, Kobo, ou autre) ? Aussi, est-ce que le problème de son concerne uniquement l’application Kiosque Figaro ou d’autres applications/audio fonctionnent normalement ?

Cela m’aidera à mieux cibler la source du problème. En attendant, je vous propose quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez si le volume de votre liseuse est bien monté et que le mode silencieux n’est pas activé.
2. Assurez-vous qu’aucun casque ou enceinte Bluetooth ne soit connecté et non utilisé, ce qui peut couper le son sur la liseuse.
3. Fermez complètement l’application Kiosque Figaro puis redémarrez-la, parfois cela réactive la fonction audio.
4. Déconnectez-vous de votre compte dans l’application puis reconnectez-vous. Cette manipulation peut corriger certains dysfonctionnements1.
5. Vérifiez que l’application est bien à jour dans le Google Play Store ou la plateforme de votre liseuse.

Pouvez-vous tester ces étapes et me dire ce qui se passe ? Si le son ne revient pas, j’aurai besoin d’informations supplémentaires pour approfondir la recherche.

il s'agit de la liseuse de l'application du figaro qui ne produit pas de son sur mon samsung A55

Merci pour la précision sur votre Samsung A55 et l'application Kiosque Figaro. Pour clarifier, la liseuse dans l'application ne produit pas de son, c’est bien cela ? Est-ce que le son est censé être actif lors de la lecture d’un contenu audio (comme un article lu à voix haute) ou s’agit-il d’un son d’interface (clics, notifications) qui ne se fait pas entendre ?

En attendant votre précision, voici quelques pistes ciblées pour votre situation sur Android Samsung :

1. Vérification des permissions de l’application
Allez dans Paramètres > Applications > Kiosque Figaro > Permissions et vérifiez que l’application a bien l’autorisation d’accéder au microphone ou aux fonctions audio si nécessaire.

2. Contrôle du volume multimédia
Lorsque vous êtes dans l’app Kiosque Figaro, utilisez les boutons de volume sur le côté du téléphone pour vérifier que le volume multimédia est bien activé. Parfois, le volume média peut être coupé indépendamment du volume principal.

3. Redémarrage du téléphone
Parfois un simple redémarrage peut remettre les fonctions audio en ordre, surtout après une mise à jour.

4. Tester le son sur une autre application
Pour éliminer un problème matériel, écoutez un son sur une autre application (YouTube, musique, podcast). Si cela fonctionne, le souci est bien lié à Kiosque Figaro.

5. Réinstallation de l’application
Désinstallez puis réinstallez l’application Kiosque Figaro depuis le Google Play Store. Cette opération peut corriger des fichiers corrompus.

Si malgré cela le son ne revient pas, il se peut qu’il y ait un problème au niveau de l’app elle-même sur certains modèles ou versions Android, ce qui nécessiterait une remontée auprès de notre équipe technique. N’hésitez pas à m’informer si vous souhaitez que je transmette le problème.

Dites-moi ce que vous observez après ces étapes. Je reste à vos côtés pour vous guider. Êtes-vous satisfait de cette démarche ?