Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème avec l'enregistrement en ligne de votre réservation TAP Air Portugal, même en utilisant le code de réservation. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment vous essayez de vous enregistrer ? Par exemple, est-ce que c'est trop tôt avant le vol ? (L'enregistrement en ligne commence généralement 36 heures avant le départ.)

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre vol est bien opéré par TAP ou TAP Express, car l'enregistrement en ligne est disponible uniquement pour ces vols.
2. Vérifiez que la période d'enregistrement est ouverte (en général à partir de 36 heures avant le vol). Essayer de vous enregistrer avant ce délai pourrait empêcher le système d’accepter votre code.
3. Essayez d’utiliser un autre navigateur ou nettoyez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sur Windows 10, car parfois ces données peuvent bloquer le bon fonctionnement du site.
4. Confirmez que votre code de réservation est exact et complet, sans espaces ni erreurs.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, pourriez-vous me dire ce que le site affiche comme message d’erreur ou le comportement exact lorsque vous tentez l’enregistrement ?

De cette façon, je pourrai vous guider plus précisément.

Pour votre information, l’enregistrement en ligne TAP est expliqué ici : https://www.flytap.com/fr-fr/informations-enregistrement 1 et vous avez jusqu’à 36 heures avant le vol pour le faire10.

Je reste à votre disposition pour vous aider davantage.