Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème d'écran noir sur le cadre Frameo. C'est une situation qui peut être préoccupante, mais nous allons essayer de le résoudre ensemble.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de redémarrer le cadre ou de l'éteindre complètement ? Voici quelques étapes que vous pourriez essayer :

1. Débranchez le cadre : Coupez l'alimentation en débranchant le cadre de la prise murale ou en débranchant le câble d'alimentation à l'arrière du cadre. Attendez au moins 10 minutes avant de le rebrancher. Cela peut aider à réinitialiser le système1.

2. Redémarrez le cadre : Si le cadre est toujours éteint, trouvez le bouton d'alimentation sur le cadre et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes pour forcer un redémarrage. Ensuite, relâchez le bouton et attendez quelques secondes avant de le rallumer.

3. Vérifier les connexions : Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés et qu'il n'y a pas de dommages visibles sur le câble d'alimentation.

Si cela ne fonctionne pas, nous pourrions essayer de réinitialiser le cadre. Pour cela, il y a un petit trou de réinitialisation à l'arrière du cadre. Vous pouvez utiliser un petit objet (comme un cure-dent) pour appuyer sur le bouton de réinitialisation à l'intérieur de ce trou, en le maintenant enfoncé pendant environ 5 secondes avant de le relâcher.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire ce qu'il en est ?