Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cette erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter à Fruitz via l'application mobile ou via un navigateur sur votre appareil Android ? Aussi, utilisez-vous une adresse email spécifique (comme Gmail, Yahoo, etc.) ? Avez-vous déjà essayé des étapes comme vérifier votre connexion internet ou relancer l’application ?

Cela m’aidera à cibler le problème et vous guider pas à pas.

Par application mobile, j'ai une tres bonne connections internet

Merci pour ces précisions ! Puisque la connexion internet est bonne et que le problème survient dans l'application mobile, essayons d'abord ces étapes simples ensemble :

1. Fermez complètement l'application Fruitz (depuis le gestionnaire des tâches) puis rouvrez-la.
2. Assurez-vous que l'application est bien à jour dans le Google Play Store. Une version ancienne peut causer ce genre d’erreur.
3. Effacez le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Fruitz > Stockage > Vider le cache.
4. Essayez de vous reconnecter avec votre email.

Si le problème perdure, dites-moi, et on passera à des vérifications un peu plus poussées, comme regarder les permissions de l’application ou une éventuelle réinstallation.
Pouvez-vous essayer ces étapes et me tenir au courant ?

Fruitz app ne se connecte pas : solutions possibles

Merci pour votre message ! Voici quelques solutions courantes lorsque l’application Fruitz ne se connecte pas sur Android :

1. Effacer le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Fruitz > Stockage > Vider le cache. Cela peut souvent résoudre les erreurs liées à des données temporaires corrompues.

2. Réinstaller l’application :
- Désinstallez Fruitz, puis téléchargez-la à nouveau depuis le Google Play Store. Ça permet de repartir sur une installation propre si certains fichiers étaient endommagés.

3. Vérifier les permissions :
- Assurez-vous que Fruitz a les permissions nécessaires, notamment accès à internet et stockage, via Paramètres > Applications > Fruitz > Permissions.

4. Vérifier les mises à jour du système Android :
- Parfois, un système obsolète peut poser problème avec les apps récentes.

5. Redémarrer votre téléphone :
- Un redémarrage simple peut restaurer certains services système essentiels au fonctionnement des applications.

Si malgré tout cela le problème persiste, il se peut que ce soit un souci côté serveur ou une incompatibilité temporaire. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement [email protected] pour un suivi personnalisé.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire ce que ça donne ?

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Jai tout fais et cela ne marche pas

Merci pour votre patience et d’avoir essayé toutes ces étapes. Comme le problème persiste malgré une bonne connexion internet, une réinstallation propre de l’application et le vidage du cache, il est possible que ce soit un souci lié à votre appareil ou à un bug plus profond.

Voici ce que je vous propose pour continuer le dépannage :

1. Vérifier la compatibilité de l’application avec votre version Android (10)
Parfois, même si Fruitz indique être compatible avec Android 6 et plus, certains appareils avec des versions Android spécifiques peuvent rencontrer des problèmes. Pouvez-vous vérifier dans le Google Play Store si l’application affiche bien "compatible" pour votre appareil ?

2. Testez sur un autre appareil ou émulateur
Si possible, essayez de vous connecter à Fruitz avec la même adresse email sur un autre téléphone ou tablette Android. Cela permettrait d’identifier si le souci vient de votre appareil.

3. Vérifier les permissions de l’application
Parfois, une permission réseau ou stockage désactivée peut bloquer la connexion même si l’app est installée correctement.
- Allez dans Paramètres > Applications > Fruitz > Permissions et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont activées.

4. Contrôler si d’autres utilisateurs rencontrent ce problème en ce moment
Des incidents serveurs peuvent provoquer des erreurs de connexion. Vous pouvez jeter un œil aux forums officiels ou réseaux sociaux Fruitz pour voir s’il y a une annonce.

5. Contacter le support Fruitz directement
Si après tout cela le problème n’est toujours pas résolu, je vous conseille fortement d’écrire à [email protected] en décrivant votre problème, les étapes déjà tentées, le modèle de votre appareil et votre version Android précise. Ils ont accès à des outils plus poussés pour analyser votre compte ou vérifier si un incident serveur impacte votre accès.

Voici un lien d’un sujet similaire où des utilisateurs expliquent des soucis de fonctionnement sur certains appareils Android :
L'application Fruitz "ne fonctionne pas sur votre appareil" - Google Play Forum

Pouvez-vous essayer de vérifier la compatibilité et les permissions, et si possible tester sur un autre appareil ? Ensuite, tenez-moi au courant pour que je vous accompagne toujours.

Êtes-vous d’accord avec cette approche ?