Pour résoudre le problème que vous rencontrez avec Viki, où les épisodes se chargent mais ne se lancent pas et restent bloqués en boucle, voici une série d'étapes que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez votre connexion Internet :
Une connexion instable ou lente peut provoquer des problèmes de buffering. Testez votre vitesse Internet et essayez de redémarrer votre routeur.

2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur :
Si vous utilisez Viki dans un navigateur, effacez le cache et les cookies pour libérer de l'espace et éliminer les fichiers temporaires qui pourraient interférer avec la lecture des vidéos.

3. Redémarrez le navigateur ou l'application :
Fermez complètement votre navigateur ou l'application Viki, puis redémarrez-les. Dans certains cas, cela peut résoudre les problèmes de chargement.

4. Essayez un autre navigateur ou appareil :
Si le problème persiste, essayez de vous connecter à votre compte Viki via un autre navigateur (comme Chrome, Firefox) ou un autre appareil (comme un smartphone ou une tablette) pour voir si cela règle le problème.

5. Désactivez les extensions de navigateur :
Certaines extensions peuvent interférer avec le fonctionnement des vidéos. Si vous utilisez des extensions comme ad-blockers, désactivez-les et essayez de recharger la vidéo.

6. Mettez à jour l'application (si applicable) :
Si vous utilisez l'application Viki sur un appareil comme un smart TV ou un smartphone, assurez-vous qu'elle est à jour avec la dernière version disponible.

7. Réinstallez l'application :
Si rien d'autre ne fonctionne, désinstallez l'application Viki puis réinstallez-la. Cela peut résoudre les problèmes persistant après des mises à jour.

8. Contactez le support de Viki :
Si après toutes ces étapes le problème persiste, envisagez de contacter le support technique de Viki pour obtenir de l'aide spécifique à votre problème. Vous pouvez consulter leur centre d'aide en ligne pour plus d'informations - learn more.

Ces étapes devraient vous aider à résoudre le problème de buffer que vous rencontrez avec Viki. Assurez-vous de vérifier chaque point afin d'identifier la source du problème.