Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés pour accéder à Viki, plus précisément un problème de connexion. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si c’est lors de la connexion à votre compte que ça bloque, ou si l’application ne s’ouvre pas du tout ? Utilisez-vous l’application Viki sur votre PC Windows via un navigateur WebKit, ou une autre méthode ?

En attendant, voici des premières vérifications simples que vous pouvez faire sur votre ordinateur Windows :

1. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que votre email et mot de passe sont corrects. Une erreur de saisie peut empêcher la connexion.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur : Cela peut résoudre des problèmes liés à la connexion.
3. Essayez une autre méthode de connexion : Par exemple, si vous vous connectez avec Google ou Facebook, essayez les identifiants directement, ou vice versa.
4. Redémarrez votre navigateur et même votre ordinateur pour éliminer tout bug temporaire.
5. Vérifiez votre connexion internet pour être sûr qu’elle est stable.

Si le problème persiste, vous pouvez aussi essayer de :
- Vous déconnecter, puis vous reconnecter.
- Désinstaller et réinstaller l’application Viki si vous l’utilisez en version application.

Pour un problème de connexion, il arrive que ce soit aussi lié à une incompatibilité entre Viki et certains modes de connexion comme Facebook ou Google, ou encore un problème temporaire côté serveur.

Je reste là pour vous accompagner selon la situation exacte que vous décrivez. Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé et si vous avez un message d’erreur à l’écran ?

Guide officiel dépannage Viki
Erreur de connexion avec Viki