Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à vous connecter à l’application INPN Espèces. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous obtenez un message d’erreur précis lors de la connexion ? Par exemple, un message du type "jeton de connexion expiré" ou autre ?

En attendant, je peux vous proposer quelques premières vérifications sur votre Android 14 :
1. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Fermez complètement l’application INPN Espèces (pas seulement la minimiser) et relancez-la.
3. Vérifiez que l’application est à jour via le Play Store.
4. Essayez de redémarrer votre téléphone.

Si vous avez toujours le problème, cela pourrait être lié à un problème temporaire sur les serveurs INPN. En effet, récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé une impossibilité de connexion liée à un souci côté serveur, et les équipes travaillent à la résolution1.

Pour aller plus loin, pouvez-vous me dire :
- Depuis quand exactement avez-vous ce problème ?
- Est-ce que c’était après une mise à jour de l’application ou du système ?
- Avez-vous essayé de réinstaller l’application ?

Cela m’aidera à mieux cibler la cause.

En attendant, vous pouvez aussi contacter le support par mail à [email protected] si cela persiste.

Dites-moi ce que vous observez, je suis là pour vous guider pas à pas. :)

Impossible de se connecter

Bonjour à nouveau ! Je comprends que l’impossibilité de se connecter persiste. En fait, il s'agit d’un problème connu actuellement : les serveurs hébergeant l’application INPN Espèces rencontrent une panne qui empêche la connexion des utilisateurs. Les équipes techniques sont en train de travailler activement pour résoudre ce souci au plus vite1.

En attendant la résolution côté serveur, voici ce que vous pouvez tenter côté appareil Android 14 :
1. Fermez complètement l'application. Pour cela, ouvrez le gestionnaire d’applications (bouton multitâche), puis faites glisser INPN Espèces pour la fermer.
2. Redémarrez votre téléphone.
3. Vérifiez que votre connexion internet est stable.
4. Si vous voyez un message comme "jeton de connexion expiré", essayez de réinstaller l’application depuis le Play Store.

Mais ce sera probablement temporaire, la panne serveur étant la cause principale. Si vous avez besoin de transmettre des observations en urgence, pensez aussi à les sauvegarder en mode hors ligne si possible.

Je vous tiendrai informé dès que le problème est officiellement réglé. En attendant, n’hésitez pas à me dire si vous observez autre chose ou si vous avez besoin d’aide avec une autre fonctionnalité de l’application.

Est-ce que cette explication vous semble claire ? Souhaitez-vous que je détaille comment sauvegarder vos données en mode hors connexion ?