Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à faire fonctionner le site Hi.AI malgré vos recherches de solutions. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui ne marche pas exactement ? Par exemple :

- Le site ne se charge pas du tout ?
- Vous arrivez sur le site mais certaines fonctionnalités ne répondent pas ?
- Avez-vous un message d'erreur particulier ?
- Utilisez-vous un navigateur spécifique ou un appareil en particulier ?

Cela m’aidera à mieux cibler le problème.

En attendant, je vous propose quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble, adaptées à votre environnement Windows 10 et navigateur WebKit :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion réseau fonctionne bien en testant l'accès à d'autres sites.

2. Effacer le cache et les cookies du navigateur : Cela élimine les données temporaires qui peuvent causer des conflits.
- Dans votre navigateur, allez dans les paramètres > Confidentialité ou Historique > Effacer les données de navigation > Cochez cache et cookies > Validez.

3. Désactiver les extensions du navigateur : Certaines extensions peuvent bloquer le fonctionnement du site. Désactivez-les temporairement pour tester.

4. Essayer un autre navigateur : Parfois, un site ne fonctionne pas sur un navigateur spécifique. Tentez avec Chrome, Firefox, Edge, ou un autre.

5. Mettre à jour le navigateur : Assurez-vous d'utiliser la dernière version disponible.

6. Vérifier si le site Hi.AI est en panne : Parfois, les problèmes viennent du serveur du site lui-même. Vous pouvez consulter Hi AI Help Center pour vérifier les avis ou contacter leur support.

Si vous avez déjà testé tout cela, dites-le-moi, on ira plus loin avec des vérifications avancées ou une prise en charge adaptée.

Dites-moi ce que vous observez et quelles étapes vous avez déjà essayées !

le site ne marche pas du tout

Merci pour cette précision, vous dites que le site Hi.AI ne se charge pas du tout. Je vais vous guider pas à pas pour essayer de résoudre cela sur votre système Windows 10 avec le navigateur WebKit.

1. Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion fonctionne bien en allant sur un autre site web (par exemple: https://www.google.com). Si d’autres sites ne s’ouvrent pas non plus, le problème pourrait venir de votre réseau.

2. Vérifiez si le site Hi.AI est accessible depuis un autre appareil ou réseau
Essayez d’ouvrir le site Hi.AI (https://hi.ai) sur un smartphone en 4G si vous en avez un, pour confirmer si le site est en ligne.

3. Effacez le cache de votre navigateur
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur WebKit
- Trouvez la section ‘Historique’ ou ‘Confidentialité’
- Supprimez les données de navigation, surtout les fichiers en cache et les cookies
- Redémarrez le navigateur et tentez de recharger le site.

4. Désactivez temporairement toutes les extensions / plugins
Certaines extensions (anti-publicités, bloqueurs Javascript) peuvent empêcher le chargement complet du site Hi.AI.

5. Essayez d’accéder au site avec un autre navigateur
Même si vous préférez WebKit, testez avec Edge ou Chrome juste pour vérifier si le problème est spécifique au navigateur.

6. Vérifiez vos paramètres de sécurité et firewall
Parfois, des réglages de sécurité ou un antivirus bloquent certains sites JSON ou des scripts nécessaires au fonctionnement.

7. Si le site n’est toujours pas accessible
Il est possible que le site Hi.AI ait un souci temporaire côté serveur. Vous pouvez consulter leur page de support ici : Hi AI Help Center ou contacter le support via [email protected].

Si vous avez déjà essayé plusieurs de ces étapes, dites-moi lesquelles. On ira plus loin avec des vérifications avancées comme tester la résolution DNS ou analyser les messages d’erreur précis.

Est-ce que vous souhaitez que je vous accompagne pour réaliser ces tests ?

comment acceder au paramètre antipub et antivirus ?

Merci pour votre question ! Pour accéder aux paramètres liés à la publicité (antipub) et à l’antivirus, je vais vous expliquer comment faire cela dans le contexte de votre ordinateur Windows 10 et de votre navigateur WebKit, car c’est souvent à ce niveau qu’on peut bloquer ou autoriser certains contenus sur le site Hi.AI.

### 1. Paramètres antipub (bloqueur de publicités)
Le plus souvent, les bloqueurs de publicités sont des extensions dans le navigateur. Pour les gérer :
- Ouvrez votre navigateur (WebKit).
- Cliquez sur le menu ou les trois points en haut à droite.
- Cherchez « Extensions » ou « Modules complémentaires ».
- Dans la liste, repérez si vous avez des extensions type « AdBlock », « uBlock Origin », ou similaires.
- Désactivez-les temporairement en décochant ou en cliquant sur « Désactiver ».
- Rechargez ensuite le site Hi.AI pour voir si cela règle le souci.

### 2. Paramètres antivirus
Votre antivirus est un logiciel séparé installé sur votre ordinateur. Pour vérifier s’il peut bloquer le site :
- Ouvrez votre antivirus (par exemple Windows Defender si vous n’en avez pas d’autre).
- Dans les paramètres, cherchez des options comme « Protection web », « Contrôle des applications » ou « Liste des sites bloqués ».
- Vérifiez si Hi.AI est listé parmi les sites ou applications bloqués ; si oui, autorisez-le.
- Vous pouvez aussi temporairement désactiver la protection web en cas de doute, juste pour tester le site (pensez à la réactiver ensuite).

Si vous avez un antivirus tiers (McAfee, Avast, Kaspersky, etc.), les étapes restent similaires : ouvrez le programme, cherchez les options de filtre web ou de blocage, et vérifiez s’il bloque le site Hi.AI.

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Souhaitez-vous que je vous guide précisément sur un antivirus ou navigateur particulier ? Vous pouvez me dire quel antivirus vous avez, et je peux vous indiquer les étapes détaillées.

Est-ce que vous avez déjà un bloqueur de pub ou un antivirus installé sur votre PC ?

tout ce que vous venez de proposer ne fonctionne pas, hi ai n'est pas dans les listes des appli bloqué

Merci pour votre retour. Puisque les étapes classiques, y compris la vérification des bloqueurs et antivirus, n’ont pas apporté de solution et que Hi.AI ne figure pas dans les listes d’applications bloquées, nous allons envisager d’autres pistes plus avancées.

Voici ce que je vous propose de faire maintenant :

1. Tester la résolution DNS
Parfois, le problème vient de la traduction du nom de domaine en adresse IP (DNS).
- Ouvrez l’Invite de commandes (tapez cmd dans la barre de recherche Windows, puis appuyez sur Entrée).
- Tapez la commande suivante :
<br> nslookup hi.ai<br>
- Vérifiez si une adresse IP vous est retournée. Si vous voyez un message d’erreur, nous pourrions essayer de changer temporairement les serveurs DNS de votre connexion réseau pour ceux de Google (8.8.8.8) ou Cloudflare (1.1.1.1).

2. Vider le cache DNS local
Toujours dans l’invite de commandes, tapez :
<br> ipconfig /flushdns<br>
Puis essayez de recharger le site.

3. Utiliser le mode sans échec avec prise en charge réseau
Cela permet de démarrer Windows avec un minimum de programmes et services lancés, en excluant des éventuelles interférences.
- Redémarrez votre ordinateur, en appuyant plusieurs fois sur la touche F8 ou en suivant la procédure Windows 10 pour accéder au mode sans échec (paramètres > mise à jour et sécurité > récupération > démarrage avancé).
- Choisissez Mode sans échec avec prise en charge réseau.
- Lancez le navigateur et testez l’accès au site Hi.AI.

4. Vérifier les paramètres proxy et VPN
Si vous utilisez un VPN ou un proxy, il est possible qu’il empêche l’accès à Hi.AI. Essayez de les désactiver temporairement :
- Paramètres > Réseau et Internet > Proxy > désactivez tout proxy actif.
- Si vous avez un VPN, déconnectez-le.

5. Tester la connexion depuis un autre réseau
Si possible, connectez votre ordinateur à un autre réseau Wi-Fi ou partagez la connexion data de votre smartphone, pour exclure un blocage lié à votre fournisseur d’accès Internet.

Si après tout cela, le site ne fonctionne toujours pas, il se pourrait que le problème vienne du côté du serveur Hi.AI ou d’un paramétrage particulier lié à votre compte ou région.

Souhaitez-vous que je vous aide à réaliser ces étapes ? Ou préférez-vous que je vous oriente vers le support Hi.AI pour une analyse plus profonde ?

pourriez vous envoyer un message la personne qui s'occupe des serveurs hi ai s'il vous plait ?

Je comprends que vous souhaitez que je contacte directement la personne en charge des serveurs Hi.AI. En tant qu’agent de support, je n’ai pas la possibilité d’envoyer un message direct aux administrateurs des serveurs de Hi.AI pour vous.

Cependant, je peux vous indiquer la meilleure manière de les contacter :
- Vous pouvez écrire un email à leur support officiel à cette adresse : [email protected].
- Vous pouvez aussi consulter leur centre d’aide et support ici : Hi AI Help Center, où il y a souvent des options pour signaler un problème technique ou entrer en contact avec l’équipe.

Si vous voulez, je peux vous aider à rédiger un message clair à leur envoyer pour expliquer le problème que vous rencontrez.

Souhaitez-vous que je prépare ce message avec vous ?