Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si :
- Vous avez souscrit à l’abonnement directement via l’app 10 Minute English sur votre iPhone ?
- Ou est-ce que l’abonnement provient d’une autre plateforme et vous cherchez simplement à retrouver la trace dans votre compte Apple ?

Souvent, les abonnements liés à une application sur iOS sont visibles dans votre compte Apple ID sous « Abonnements ». Je peux vous guider pas à pas pour vérifier cela si vous le souhaitez.
Voulez-vous que je vous explique comment accéder à vos abonnements sur votre iPhone ?

J’ai souscrit l’abonnement sur Instagram, j’ai déjà regardé dans mes abonnements, il n’apparaît pas mais j’ai la facture du paiement car j’ai payé avec Apple Pay

Merci pour ces précisions ! Si vous avez souscrit via Instagram et payé avec Apple Pay, mais que l’abonnement n’apparaît pas dans vos abonnements Apple classiques, c’est probablement parce que la gestion et la facturation de cet abonnement sont directement liées à Instagram (Meta) et non à Apple via l’App Store.

Voici ce que je vous conseille de faire pour continuer à investiguer :

1. Vérifier dans Instagram :
- Ouvrez l’application Instagram sur votre iPhone.
- Allez dans votre profil > menu (les trois lignes en haut à droite) > Paramètres.
- Cherchez une section liée aux abonnements ou au compte payant (ils appellent souvent ça « Abonnements » ou « Instagram Subscriptions »).
- Vérifiez si votre abonnement est listé là, avec un statut actif.

2. Gérer ou annuler l’abonnement depuis Instagram :
Parfois, les abonnements Instagram ne passent pas par l’Apple Store, donc vous devez les gérer directement dans l’app. Si vous ne voyez rien dans l’app, il peut être utile de contacter le support Instagram via ce lien officiel de leur aide pour les abonnements :
Contacter Instagram à propos de votre abonnement

3. Vérifier votre historique Apple Pay :
Apple Pay est un mode de paiement, mais il ne gère pas les abonnements. Le paiement apparaît sur votre relevé bancaire ou Apple Pay, mais la gestion d’abonnement et sa visibilité se fait côté Instagram. Assurez-vous que la facture correspond bien à un paiement récurrent ou unique lié à Instagram.

4. Vérifier les emails de confirmation :
Regardez dans votre boîte mail (associée à votre compte Instagram) si vous avez reçu des emails d’abonnement ou de confirmation de paiement. Cela peut aider à clarifier si c’est un paiement Instagram ou autre.

Si, après ces étapes, vous ne trouvez toujours pas trace de votre abonnement, il serait utile de contacter directement le support Instagram pour votre cas précis, en fournissant la facture Apple Pay comme preuve.

Je suis là pour vous aider à chaque étape si vous souhaitez une explication plus détaillée ! Voulez-vous que je vous accompagne dans la vérification sur Instagram ?