Bonjour! Je comprends que vous avez un problème pour vous connecter à votre espace client Carrefour Banque sur votre appareil Android version 10. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous êtes dans l'impossibilité de vous connecter via le site web ou via l'application mobile ? Avez-vous un message d'erreur particulier qui s'affiche ?

En attendant, voici quelques vérifications simples à faire :

1. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne bien (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Vérifiez que vos identifiants (votre identifiant internet et votre code secret) sont bien corrects.
3. Si vous utilisez l'application mobile, essayez de la fermer complètement puis de la relancer.
4. Pensez à vider le cache de l'application Carrefour Banque dans les réglages d’Android (Paramètres > Applications > Carrefour Banque > Stockage > Vider le cache).
5. Si problème persiste, essayez de vous connecter via un navigateur internet sur le site https://www.carrefour-banque.fr/espace-client/connexion.

Si malgré tout cela vous ne pouvez toujours pas accéder à votre espace client, il est possible que votre compte soit bloqué pour sécurité ou qu’il y ait un incident technique côté serveur.

N’hésitez pas à me donner plus de détails sur ce que vous observez, cela me permettra de vous guider plus précisément.
Vous pouvez aussi contacter un conseiller au 01 69 64 94 90, du lundi au samedi de 9h00 à 19h30 pour une assistance personnalisée1 2.

Êtes-vous satisfait de ces premières indications ? Avez-vous des précisions à apporter ?

Pas de connexion à mon espace client Carrefour banque ?