Bonjour ! Je comprends que votre écran devient gris et que vous n’arrivez pas à ouvrir l’application Moovance sur votre appareil Android. Pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé quelques manipulations comme fermer l’application complètement, redémarrer votre téléphone ou vérifier la connexion Internet ? Cela m’aidera à mieux cibler le problème.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce souci d’écran gris à l’ouverture de l’application Moovance :

1. Forcer l’arrêt et vider le cache :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone.
- Choisissez Applications ou Gestion des applications.
- Trouvez Moovance dans la liste.
- Tapez sur Forcer l’arrêt, puis sur Stockage et choisissez Vider le cache.
- Relancez ensuite l’application.

2. Redémarrer votre téléphone :
- Éteignez votre appareil complètement.
- Rallumez-le et lancez à nouveau l’application.

3. Vérifier les mises à jour :
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez Moovance.
- S’il y a une mise à jour disponible, installez-la.

4. Vérifier les autorisations :
- Dans les Paramètres > Applications > Moovance > Autorisations, assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont activées, notamment l’accès au stockage et aux capteurs.

5. Désinstaller puis réinstaller l’application :
- Si le problème persiste, désinstallez Moovance.
- Puis réinstallez la dernière version depuis le Play Store.

Si malgré ces étapes votre écran reste gris à l'ouverture, il est possible qu’il s’agisse d’un bug plus spécifique lié à la version Android 10 ou à une incompatibilité temporaire.

Dans ce cas, vous pouvez contacter directement le support Moovance via leur Centre d’aide dans l’application ou par email [email protected] pour une assistance personnalisée. Vous pouvez aussi consulter leur FAQ en ligne pour voir si une mise à jour corrective a été publiée récemment1.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous rencontrez des difficultés lors de ces étapes, je vous aiderai avec plaisir !
Êtes-vous satisfait de cette première assistance ?