Bonjour ! Je comprends que votre application Moovance affiche un écran gris sans s’ouvrir depuis aujourd’hui. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà tenté certaines actions comme redémarrer votre téléphone ou réinstaller l’application ? Aussi, est-ce que cet écran gris apparaît immédiatement à l’ouverture, ou l’application se lance un peu avant ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer sur votre appareil Android version 10 :

1. Redémarrage du téléphone : Éteignez votre téléphone complètement, puis rallumez-le. Cela peut souvent résoudre des problèmes temporaires.

2. Vider le cache de l’application Moovance :
- Allez dans Paramètres > Applications > cherchez Moovance.
- Sélectionnez Stockage puis appuyez sur Vider le cache.
Cela supprime les fichiers temporaires qui pourraient causer un blocage.

3. Forcer l'arrêt et redémarrer l’application :
- Toujours dans Paramètres > Applications > Moovance, cliquez sur Forcer l’arrêt.
- Essayez de relancer ensuite l’application.

4. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Ouvrez le Google Play Store, cherchez Moovance.
- Vérifiez s’il y a une mise à jour disponible. Sinon, désinstallez puis réinstallez l’application.

5. Vérifiez votre connexion Internet : Une mauvaise connexion peut empêcher le chargement. Essayez en Wi-Fi puis en données mobiles.

Si malgré cela l’écran gris persiste, il se peut qu’il s’agisse d’un bug ou d’un problème avec la dernière mise à jour. Dans ce cas, je pourrai vous aider à contacter nos techniciens ou vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent ce souci.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et si vous remarquez d’autres détails, je vous aiderai plus précisément !

Êtes-vous prêt à essayer ces premières étapes ?

Depuis aujourd'hui je n'arrive plus à ouvrir l'application. Un écran gris apparaît.

Depuis aujourd'hui je n'arrive plus à ouvrir l'application. Un écran gris apparaît.