Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème de déconnexion de l'application WeWard lorsque vous cliquez sur les cartes vertes sur la carte. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire depuis quand ce problème est apparu ? Est-ce que cela se produit à chaque fois que vous cliquez sur une carte verte, ou seulement parfois ? Avez-vous déjà essayé certaines manipulations, comme redémarrer l'application ou votre appareil ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrer l'application WeWard : Fermez complètement l'application puis rouvrez-la pour voir si le problème persiste.
2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable, que ce soit wifi ou données mobiles.
3. Vider le cache du navigateur WebKit :
- Allez dans les paramètres de votre navigateur.
- Cherchez l’option pour vider le cache et les cookies.
- Validez et redémarrez le navigateur.
4. Mettre à jour l'application : Bien que vous naviguiez sur WebKit, si vous utilisez également l’appli, vérifiez si une mise à jour de WeWard est disponible et installez-la.
5. Reconnexion au compte : Déconnectez-vous de votre compte WeWard puis reconnectez-vous.

Si malgré cela, l’application continue à se déconnecter en cliquant sur les cartes vertes, cela peut être lié à un bug temporaire. Dans ce cas, je vous conseille de signaler ce problème directement au support WeWard par email à [email protected], en précisant bien votre configuration (WebKit sous Windows 10, langue française), le problème rencontré, et les étapes déjà tentées.

Dès que vous avez essayé ces solutions, dites-moi si le problème est toujours présent, et nous irons plus loin ensemble.

Est-ce clair pour vous, et avez-vous pu déjà faire certains de ces essais ?

Je n'ai pas Webkit. le problème persiste depuis plusieurs jours. J'ai déjà réinstaller l'appli 2 fois

Merci pour ces précisions, cela m’aide beaucoup à mieux comprendre la situation. Vous mentionnez que le problème de déconnexion survient depuis plusieurs jours, et que vous avez déjà réinstallé l'application deux fois, ce qui élimine généralement une installation corrompue.

Comme vous n’utilisez pas WebKit mais bien l’application WeWard sur Windows 10, voici quelques étapes plus spécifiques à essayer, un peu plus avancées cette fois :

1. Vider le cache de l’application WeWard :
- Allez dans les Paramètres de Windows > Applications > trouvez WeWard dans la liste.
- Cliquez dessus, puis choisissez Options avancées > sélectionnez Vider le cache.
- Redémarrez l’application et voyez si cela résout le souci.

2. Vérifier les permissions de l’application :
- Toujours dans les paramètres Windows > Applications > WeWard > Permissions, assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont bien activées, surtout celles liées au réseau.

3. Tester avec une autre connexion Internet :
Parfois, un problème réseau (comme un pare-feu ou antivirus trop restrictif) peut provoquer des déconnexions. Essayez de vous connecter en utilisant un autre réseau (Wi-Fi d’un ami, partage de connexion mobile) pour voir si le problème persiste.

4. Mise à jour de Windows et de l’application :
Assurez-vous que Windows 10 est bien à jour dans Paramètres > Mise à jour et sécurité, et que l’application WeWard est à la dernière version disponible sur le Microsoft Store.

5. Créer un nouveau profil utilisateur Windows :
Parfois, un profil utilisateur Windows corrompu peut causer des problèmes avec certaines applications. Créez un nouvel utilisateur sur Windows, installez WeWard et voyez si le problème se présente encore.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il se pourrait qu’il y ait un bug plus global chez WeWard actuellement, car certains utilisateurs ont signalé des problèmes similaires récemment7. Dans ce cas, je vous recommande fortement de contacter directement le support officiel WeWard à [email protected] avec ces détails pour qu’ils puissent investiguer.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà testé ces étapes, ou si vous souhaitez que je vous guide précisément pour en appliquer une ? Nous pouvons avancer ensemble pas à pas.

Êtes-vous satisfait de cette solution pour l’instant ?