Bonjour ! Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez été banni de ZEPETO sans raison. C’est une situation délicate, surtout avec vos 5k abonnés.

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire si vous avez reçu un message d’erreur spécifique lors de votre connexion ? Ou avez-vous remarqué un changement dans votre comportement sur l’application avant d'être banni ?

En attendant votre réponse, je vous recommande de faire appel de cette sanction. Voici comment procéder :

1. Ouvrez l'application ZEPETO ou le site web.
2. Allez dans la section de support ou d'aide.
3. Cherchez l'option d'appel pour les comptes sanctionnés. Vous devriez trouver un bouton "Faire appel" à la fin de la section correspondante. Vous pouvez trouver plus d'informations en consultant cet article : Comment faire appel - Support ZEPETO.

Il est important que vous agissiez rapidement pour déposer votre appel. N’oubliez pas d'expliquer clairement votre situation et pourquoi vous pensez que le ban est injustifié.

N’hésitez pas à me donner plus de détails pour que je puisse vous aider davantage. Êtes-vous satisfait de ces informations ?

ok. je venais d'arriver sur zépéto et j'avais fait des efforts pour gagner mes abonnés. quand je me suit rendu a 5k, j'étais satisfaite de mon travail. ensuite,j'ai fais des derniers postes avec mes amies/amis vu que mon père avait confisqué ma tablette le 23 mai. par la suite ,je l'ai repris le 28 juillet pour finalement voir un message disant ''vous avez été banni de façon permanente'' le 13 juin. ensuite, j'ai fait 3 appelle qui ont été rejeté. donc je me suit finalement faire un autre compte mais je n'ai pas pu faire de poste parce que sa disait que ma tablette n'était pas compatible

Merci pour ces précisions. Je comprends que vous avez fait beaucoup d'efforts pour créer votre compte et gagner vos abonnés, et c'est vraiment regrettable que vous affrontiez ces problèmes.

Concernant le ban permanent, il peut résulter de violations des directives de la communauté de ZEPETO. Mais si vous estimer que votre banni est injustifié, je vous encourage à persister dans votre appel. Vous mentionnez que vos précédents appels ont été rejetés, mais parfois, il est possible que des détails manquent dans la soumission.

Pour maximiser vos chances de succès, voici quelques conseils pour votre prochain appel :

1. Soyez clair et concis dans la description de votre situation. Expliquez que vous n'avez pas violé les règles et que vous avez simplement utilisé l'app pour vous amuser avec des amis.
2. Mentionnez votre satisfaction avec le service avant le ban, et votre engagement à respecter les règles à l’avenir.
3. Utilisez le lien qui vous parle le plus et la section de l'assistance pour reformuler votre appel. Voici un lien utile : Comment faire appel - Support ZEPETO.

En ce qui concerne votre nouveau compte et le message disant que votre tablette n'est pas compatible, pouvez-vous me dire quel type de tablette vous avez ? Cela nous permettra d'explorer des options pour que vous puissiez l'utiliser à nouveau avec ZEPETO.

Êtes-vous satisfait de ces conseils pour votre appel ?

j'ai une tablette samsung A8 et je pense je peux pas faire des postes parce que deux compte ne peuvent pas etre crée dessus

Merci pour ces précisions, cela m'aide à mieux comprendre votre situation. Sur une tablette Samsung A8, il peut effectivement y avoir des restrictions concernant la création de plusieurs comptes ZEPETO. Généralement, cette limitation est mise en place pour éviter les abus, et elle peut donc interférer avec votre capacité à poster ou à utiliser plusieurs comptes sur le même appareil.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez que l'application est à jour : Assurez-vous que l’application ZEPETO est la version la plus récente. Parfois, des mises à jour peuvent corriger des bugs de compatibilité.

2. Gestion des utilisateurs : Au lieu de créer plusieurs comptes sur le même profil, vous pourriez essayer d'utiliser la fonctionnalité d'utilisateurs multiples de votre tablette. Cela vous permettra de configurer plusieurs comptes sur votre Samsung A8. Vous pouvez faire cela en allant dans Paramètres > Utilisateurs -> Ajouter un utilisateur. Cela peut varier légèrement selon la version de votre système, mais cela vaut la peine de le vérifier.

3. Gestion du stockage : Si votre application ne fonctionne pas correctement, allez dans Profil > Paramètres > Gérer le stockage pour voir si vous pouvez optimiser l’espace et libérer des ressources.

4. Désinstaller et réinstaller l'application : Si vous rencontrez toujours des problèmes de compatibilité, essayez de désinstaller ZEPETO et de le réinstaller. Cela peut aider à résoudre des problèmes liés à l'installation de l'application.

Si après avoir essayé ces étapes, vous n'arrivez toujours pas à faire de publications, il pourrait être intéressant de contacter le support de ZEPETO à nouveau. N'hésitez pas à leur faire part de votre situation concernant la limitation des comptes sur la même tablette.

Êtes-vous satisfait de ces suggestions ? Avez-vous besoin de plus de précisions sur un point particulier ?

pour la gestion des utilisateurs, j'ai éssayé de faire les étapes que vous avez écrit mais je pouvais pas vu que mon compte est banni. je me demande si c'est avec mon nouveau compte que je dois ajouter un utilisateur

Merci pour votre réponse. Vous avez raison, vous devrez utiliser votre nouveau compte pour ajouter un utilisateur, car votre ancien compte est banni. Cela peut également expliquer pourquoi vous ne pouvez pas accéder à certaines fonctionnalités de ZEPETO, puisqu'un compte banni ne peut plus effectuer certaines actions sur l'application.

Voici ce que vous pouvez faire avec votre nouveau compte pour essayer de le configurer correctement :

1. Utiliser votre nouveau compte : Connectez-vous avec votre nouveau compte ZEPETO et essayez de suivre les étapes pour ajouter un utilisateur. Cela devrait fonctionner sans problèmes cette fois-ci.

2. Vérifier les paramètres de l'application : Après vous être connecté, allez dans les paramètres de l'application pour voir s'il y a des options que vous pouvez ajuster qui sont liées à l'utilisation de plusieurs utilisateurs.

3. Création de contenu : Une fois que vous êtes connecté avec votre nouveau compte, essayez de créer du contenu et de publier pour voir si vous rencontrez toujours des problèmes de compatibilité sur votre tablette Samsung A8.

Si vous êtes toujours bloquée et que vous ne pouvez pas poster, jetez un coup d'œil à la possibilité d'essayer de désinstaller et de réinstaller l'application ZEPETO, comme mentionné plus tôt. Cela pourrait aider à résoudre les problèmes de compatibilité. Vous pouvez consulter plus d’informations ici : Comment faire appel - Support ZEPETO.

Avez-vous besoin de plus de conseils ou d'assistance sur d'autres aspects ? Je suis là pour vous aider !

concernant l'appel, j''ai cliqué sur le site et sa me dit que si l'appel n'a pas été reçu, je ne pourrait plus en faire. et aussi, vu que je ne peux pas me créer deux comptes, mon nouveau compte me demande toujours de me connecter pour pouvoir faire des postesmais quand j'essaie, sois c'est le email de mon compte banni qui s'affiche, sois c'est un nouvel email mais qui ne peux pas etre là vu que ma tablette n'est pas compatible

Merci d'avoir partagé ces détails. Il semble que la situation soit vraiment compliquée, surtout avec la restriction de ne pas pouvoir utiliser votre ancien compte et les difficultés de connexion avec le nouveau compte. Voici quelques suggestions que vous pouvez essayer :

1. Connexion avec un autre appareil : Si vous avez accès à un autre appareil, comme un smartphone ou un ordinateur, essayez de vous connecter à votre nouveau compte ZEPETO à partir de là. Cela pourrait vous permettre d'accéder aux fonctionnalités sans que cela soit lié à votre tablette.

2. Réinitialisation du mot de passe : Si le problème persiste avec le mail de votre compte banni qui apparaît, je vous recommande de tenter de réinitialiser le mot de passe de votre ancien compte pour voir si vous pouvez récupérer l'accès. Vous pouvez le faire en utilisant l'option "Mot de passe oublié ?" dans l'écran de connexion de ZEPETO.

3. Vérifiez la compatibilité : Pour les problèmes de compatibilité mentionnés, vous pourriez vouloir vous assurer que vous disposez de la dernière version du système d'exploitation de votre tablette. Cela aide souvent avec les mises à jour d'applications.

4. Support ZEPETO : Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, je recommanderais de contacter le support de ZEPETO directement pour expliquer votre situation complexe. Vous pouvez les joindre par e-mail à [email protected] et leur expliquer que votre ancien compte est banni et que vous avez des difficultés à accéder avec le nouveau compte.

En fonction de ces étapes, vous devriez pouvoir avancer. N'oubliez pas d'expliquer clairement dans votre message au support de ZEPETO toute la situation pour que cela soit bien compris. Êtes-vous satisfait de ces options ? Avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?

malheureusement je n'ai pas d'autres appareils ni un smartphone

D'accord, je comprends que la situation est difficile, notamment sans accès à d'autres appareils. Voici quelques options supplémentaires qui pourraient vous aider à gérer votre compte ZEPETO sur votre tablette Samsung A8 :

1. Réinitialiser votre mot de passe depuis votre email : Si vous pouvez accéder à l'email qui est associé à votre nouveau compte, essayez de réinitialiser le mot de passe. Cela peut vous permettre de vous connecter correctement sans que l'email de votre compte banni soit affiché.

2. Créez un nouvel utilisateur sur votre tablette : Parfois, ajouter un nouvel utilisateur à votre tablette peut permettre d'utiliser ZEPETO avec un nouvel email. Si cela fonctionne, vous pourrez créer un nouveau compte ZEPETO associé à ce nouvel utilisateur.

3. Accès via un émulateur sur PC : Si vous avez un accès occasionnel à un PC (par exemple, à l'école ou à la bibliothèque), vous pourriez essayer d'utiliser un émulateur Android comme LDPlayer pour installer ZEPETO sur ce PC. Cependant, je comprends que cela nécessite un accès temporaire au PC.

4. Date et Heure : À certains moments, des problèmes sont dus à des paramètres incorrects de date et heure sur un appareil. Vérifiez que votre tablette a bien la date et l'heure correctes dans les paramètres.

5. Contacter le support de ZEPETO : Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, je vous recommande de rassembler toutes les informations concernant votre compte et de contacter ZEPETO via leur adresse email : [email protected]. Expliquez-leur la situation en détail pour qu'ils puissent vous aider directement.

Je sais que cela peut être un peu déroutant, mais je suis là pour vous aider à résoudre ces problèmes. Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire pour certaines de ces étapes ?

ok j'ai envoyé un email je vais voir s'il vont répondre

C'est une bonne décision d'avoir envoyé un email au support de ZEPETO. En général, le temps de réponse peut varier, mais il prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrables. Cela dit, cela peut aller au-delà selon les situations1.

En attendant de recevoir une réponse de leur part, n'hésitez pas à surveiller votre boîte de réception, y compris les dossiers de spams ou de promotions, au cas où leur réponse y serait envoyée par erreur.

Si vous avez encore des questions en attendant ou si quelque chose d'autre vous préoccupe, je suis là pour vous aider ! Avez-vous besoin d'autres conseils ou d'assistance ?

ok merci beaucoup pour votre aide

De rien, je suis ravi d'avoir pu vous aider. Si vous avez d'autres questions à l'avenir ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir. En attendant, je vous souhaite bonne chance avec votre appel et j'espère que le support de ZEPETO pourra résoudre votre situation rapidement. N'oubliez pas de vérifier votre email pour leur réponse !

Si jamais vous avez besoin de continuer à chercher des informations, voici quelques ressources que vous pourriez trouver utiles : ZEPETO Support ou Comment faire appel - Support ZEPETO.

Prenez soin de vous et bonne chance !