Bonjour ! Pour bien vous aider, pouvez-vous me confirmer si le blocage se produit lorsque vous saisissez votre adresse dans l'application UK ETA sur votre appareil Windows 10 ? Est-ce que le champ ne vous permet pas d'entrer les données, ou bien l'application plante ou reste figée après avoir saisi l'adresse ? Avez-vous déjà essayé certaines actions, comme redémarrer l'application ou vérifier votre connexion internet ?

Cela me permettra de cibler la source du problème et de vous guider au mieux.

l'application reste figée

Merci pour la précision. Donc, l’application UK ETA reste figée lorsque vous saisissez votre adresse, c’est bien ça ? Pour commencer, voici quelques étapes simples que vous pouvez tenter pour débloquer la situation sur votre ordinateur Windows 10 :

1. Redémarrage complet de l’application : Fermez complètement l’appli UK ETA, puis relancez-la.
2. Redémarrez votre ordinateur : Un redémarrage peut souvent résoudre des blocages temporaires.
3. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable. Essayez, si possible, de passer en Wi-Fi si vous êtes en 4G, ou inversement.
4. Effacez les données temporaires du navigateur si vous utilisez la version web : Pour cela, ouvrez les paramètres du navigateur, puis supprimez le cache et les cookies, ce qui peut résoudre les blocages liés aux données temporaires corrompues.

Si vous utilisez une application dédiée sur un autre appareil (téléphone ou tablette), assurez-vous que celle-ci est bien à jour avec la dernière version.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, une solution rapportée consiste à réinstaller l’application pour éliminer tout fichier corrompu4.

Enfin, pouvez-vous me dire si vous utilisez une application installée ou si vous passez par un navigateur web sur votre Windows 10 ?

Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

application sur Iphone

Merci pour cette précision, vous utilisez l’application UK ETA sur iPhone et elle reste figée lorsque vous saisissez l’adresse, c’est bien ça ?

Voici quelques étapes spécifiques pour votre iPhone afin de débloquer cette situation :

1. Fermez complètement l’application : Pour cela, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran (ou double-cliquez sur le bouton Home selon votre modèle), puis faites glisser l’application UK ETA vers le haut pour la fermer.
2. Redémarrez votre iPhone : Cela peut aider à réinitialiser les processus qui bloquent l’application.
3. Mettez à jour l’application : Ouvrez l’App Store, cherchez « UK ETA Visa Services » et assurez-vous que l’application est à jour. Une version non à jour peut causer des blocages.
4. Vérifiez votre connexion internet : Une connexion instable peut provoquer des blocages lors de la validation d’informations.
5. Désinstallez puis réinstallez l’application : Appuyez longuement sur l’icône de l’application, puis sélectionnez « Supprimer l’app ». Ensuite, téléchargez-la de nouveau depuis l’App Store via ce lien officiel : UK ETA Visa Services - App Store.

Quand vous saisissez votre adresse, essayez de ne pas utiliser de caractères spéciaux ou accents, parfois cela peut poser problème dans certains champs.

Enfin, si le problème persiste, il peut être utile de vérifier que la version iOS de votre iPhone est bien à jour (Réglages > Général > Mise à jour logicielle), car cela garantit une meilleure compatibilité des applications.

Pour faire une demande d’ETA via l’application iPhone, il faut préparer votre passeport, une adresse email valide, et suivre les instructions dans l’application officielle UK ETA. La procédure est entièrement numérique, rapide, et disponible depuis le 5 mars 20253 1 6.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes, ou si vous voulez que je vous guide pas à pas dans l’installation ou la demande.

Êtes-vous satisfait de ces conseils ?