Si l’application officielle UK ETA affiche la ville de votre adresse en rouge, cela indique généralement une erreur de saisie ou un problème de format lors de la complétion du formulaire. Ce type de surlignage rouge est courant dans les applications pour signaler qu’une information entrée n’est pas reconnue comme valide ou qu’elle ne correspond pas aux attentes du système.

### Causes probables et solutions

- Format de l’adresse : Assurez-vous que la ville est renseignée exactement comme demandé. N’incluez pas de caractères spéciaux inhabituels, évitez les abréviations non standards et vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces en trop.
- Langue : L’application n’est disponible qu’en anglais. Si vous saisissez un nom de ville avec des accents ou des caractères spéciaux, essayez sans accents.
- Champs obligatoires : Vérifiez que tous les autres champs de l’adresse (rue, code postal, pays, etc.) sont aussi complétés correctement.
- Compatibilité de l’application : Certains utilisateurs rencontrent des bugs ou blocages selon le téléphone ou la version logicielle utilisée. Essayez :
- De mettre à jour l’application et le système d’exploitation de votre appareil1.
- De redémarrer votre appareil et de réessayer.
- D’utiliser la version web sur ordinateur si l’app ne fonctionne pas3.
- Recommencer sur un autre appareil : Si le problème persiste sur votre téléphone, essayez un autre smartphone ou passez par un ordinateur pour l’application en ligne officielle3.

### Que faire si le problème persiste ?

- Utiliser le site web : Selon des retours d’utilisateurs, le passage à la version en ligne sur ordinateur (sur le site officiel GOV.UK) a permis de contourner certains bugs liés à l’application mobile3.
- Support officiel : Si malgré tout l’erreur subsiste, vous pouvez :
- Tenter de joindre l’assistance via la page d’aide officielle UK ETA1.
- Signaler toute erreur rencontrée lors de la saisie ou après la délivrance de l’eVisa par le service dédié4.

N’utilisez que le site ou l’app officielle GOV.UK afin d’éviter toute arnaque ou site non reconnu3.

En résumé : écrivez la ville dans un format simple (lettres uniquement, sans accents ni caractères spéciaux), vérifiez la complétude de tous les champs, changez d’appareil ou passez par le site web si le blocage perdure. Si rien ne fonctionne, contactez le support GOV.UK pour assistance.