Bonjour ! Je vois que vous n’avez pas reçu votre identifiant ni votre mot de passe pour accéder à l’application Stellantis Finance & Services. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez récemment fait une demande d’inscription ou bien si c’est la première fois que vous essayez de vous connecter ?

En attendant, voici les premières étapes à vérifier :

1. Vérifiez votre courrier de bienvenue : Normalement, votre identifiant vous est envoyé dans le courrier de bienvenue que vous recevez après votre inscription. Parfois, il peut arriver dans vos dossiers de courriers indésirables ou spams.

2. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous avez votre identifiant mais pas le mot de passe, il est possible de demander une réinitialisation en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien ou un mot de passe temporaire devrait alors vous être envoyé.

3. Demande d’identifiant : Si vous n’avez jamais reçu votre identifiant, il est possible de faire une demande spécifique via la page dédiée à la demande d’identifiant chez Stellantis Finance & Services.

Pouvez-vous vérifier ces points et me dire si vous avez déjà essayé de recevoir un mot de passe temporaire ou si vous avez accès au courrier de bienvenue ? Cela m’aidera à vous guider au mieux.

deja fait

Merci pour votre retour. Puisque vous avez déjà vérifié la réception de l'identifiant et du mot de passe et essayé la réinitialisation sans succès, regardons ensemble quelques autres pistes pour résoudre ce problème avec l'application Stellantis Finance & Services.

Voici ce que nous pouvons faire :

1. Vérifier la bonne saisie de votre adresse e-mail
Confirmez que l’adresse e-mail utilisée pour la demande est bien celle enregistrée chez Stellantis Finance & Services. Une erreur dans l’adresse empêche l’envoi des informations.

2. Consulter la FAQ dédiée aux problèmes d’accès
Stellantis propose une rubrique FAQ où sont listés les problèmes courants, notamment sur les accès aux services en ligne. Vous y trouverez des conseils spécifiques et des solutions adaptées : Solutions à mes problèmes - Stellantis Finance & Services

3. Vérifier les paramètres de votre navigateur WebKit sous Windows 10
Parfois, des bloqueurs de pop-ups, extensions de sécurité ou paramètres de confidentialité peuvent empêcher la réception des liens de validation. Essayez d'ouvrir la page dans une fenêtre de navigation privée ou avec un autre navigateur si possible.

4. Contacter le support client directement
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il serait utile de contacter le support client Stellantis Finance & Services. Ils pourront vérifier l’état de votre compte et envoyer à nouveau vos identifiants. Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail officielle si vous en avez une, ou appeler le numéro indiqué sur le site.

Pouvez-vous me confirmer si vous souhaitez que je vous accompagne dans la visite de la FAQ ou si vous préférez que je vous aide à formuler un message pour contacter le support ?

Je reste à votre disposition pour vous guider !

Comment contacter le support technique pour l'application Stellantis ?

Bonjour ! Pour contacter le support technique de l'application Stellantis Finance & Services, vous avez plusieurs options pratiques :

1. Vous pouvez utiliser le chat en ligne directement depuis votre Espace Client Stellantis Finance & Services, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Cela vous permet d’obtenir une aide rapide et personnalisée.
2. Sinon, vous pouvez visiter la page de contact officielle Stellantis Finance & Services ici : https://www.stellantis-finance-services.fr/contact
3. Si vous préférez un contact téléphonique, il existe des numéros spécifiques selon vos besoins, mais l’idéal est d’utiliser d’abord le chat ou le formulaire de contact pour une prise en charge rapide et adaptée à votre problème.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour accéder au chat ou remplir un formulaire de contact ? Je suis là pour vous accompagner !