Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à ouvrir les épingles sur l’application Pinterest. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cela concerne toutes les épingles ou seulement certaines ? Aussi, est-ce que le problème se produit uniquement sur votre Mac avec OS X 10.15.7, ou sur d’autres appareils aussi ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble pour commencer :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à internet. Une connexion instable peut empêcher le chargement des épingles.

2. Redémarrez l’application Pinterest : Fermez complètement l’application puis rouvrez-la. Parfois, cela aide à résoudre des bugs temporaires.

3. Mettez à jour l’application Pinterest : Vérifiez dans l’App Store si une mise à jour est disponible et installez-la.

4. Déconnexion/Reconnexion : Essayez de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte Pinterest pour actualiser la session.

Si après cela vous ne parvenez toujours pas à ouvrir les épingles, il est aussi possible que vous ayez créé un nouveau compte par erreur, ce qui empêcherait vos épingles habituelles de s’afficher. Vous pouvez vérifier cela en vous assurant que vous êtes bien connecté avec votre adresse email habituelle6.

Tenez-moi au courant de ce que vous avez essayé et de ce qui se passe précisément, je vous aiderai à aller plus loin dans la résolution.

J’ai essayé toutes les solutions que vous proposez et je n’arrive toujours pas à ouvrir les épingles nos celles proposées par Pinterest ni celles que j’ai enregistrées

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà essayé les solutions de base (redémarrage, mise à jour, reconnexion, etc.) et que vous ne parvenez toujours pas à ouvrir les épingles, même celles que vous avez enregistrées, nous allons approfondir un peu.

Voici quelques vérifications et étapes avancées que je vous propose :

1. Vider le cache et les cookies de votre navigateur (si vous utilisez Pinterest via un navigateur sur Mac) :
- Ouvrez Safari sur votre Mac.
- Dans le menu Safari, allez dans « Préférences » > « Confidentialité » > cliquez sur « Gérer les données de sites web… » puis supprimez les données associées à Pinterest.
- Redémarrez Safari et essayez de nouveau d’ouvrir vos épingles.

2. Tester un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox) :
Parfois, un problème ponctuel du navigateur peut empêcher l’ouverture des liens. Essayez de vous connecter à Pinterest depuis un autre navigateur sur votre Mac et voyez si les épingles s’ouvrent.

3. Désactiver les extensions de navigateur :
Parfois, des extensions (comme les bloqueurs de pubs) peuvent gêner l’affichage des contenus. Essayez de désactiver temporairement les extensions dans Safari ou votre navigateur et testez Pinterest.

4. Tester la connexion sur un autre réseau internet :
Si possible, changez de réseau Wi-Fi ou utilisez un partage de connexion via téléphone pour voir si le problème peut venir de votre réseau habituel (parfois des restrictions ou un pare-feu peuvent bloquer certains contenus).

5. Vérifiez si c’est un problème généralisé Pinterest :
Il arrive parfois que Pinterest ait une panne ou un bug temporaire affectant l’accès aux épingles pour plusieurs utilisateurs. Vous pouvez vérifier cela via des sites comme TotalBug ou sur Reddit où la communauté signale les problèmes actuels8 1.

Si après toutes ces étapes vous n’arrivez toujours pas à ouvrir vos épingles, cela pourrait être un souci lié à votre compte ou un bug spécifique. Dans ce cas, l’idéal serait de contacter directement l’équipe de support Pinterest à cette adresse : [email protected], en leur expliquant bien votre situation avec le détail des étapes déjà tentées.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide dans l’une de ces étapes ou si vous avez besoin d’aide pour le contact avec le support.

Est-ce clair pour vous ? Avez-vous un navigateur préféré pour tester ?