Bonjour ! Je comprends que votre connexion avec SNRT Live sur votre portable a été interrompue. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si le problème se produit dès le lancement de l’application ou bien en cours de lecture ? Est-ce que vous regardez en Wi-Fi ou en données mobiles ? Et avez-vous déjà essayé certaines étapes comme redémarrer l’application ou votre téléphone ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable. Si vous êtes en Wi-Fi, essayez de vous rapprocher du routeur ou de redémarrer votre box. En données mobiles, vérifiez que le réseau est bien disponible et que vous avez du débit.

2. Redémarrez l’application SNRT Live : Fermez complètement l’application dans votre gestionnaire de tâches, puis rouvrez-la.

3. Mettez à jour l’application : Vérifiez dans le Play Store si une mise à jour est disponible pour SNRT Live et installez-la.

4. Videz le cache de l’application : Sur Android 10, allez dans Paramètres > Applications > SNRT Live > Stockage > Vider le cache.

5. Redémarrez votre téléphone : Cela peut résoudre certains petits bugs.

Si malgré ces actions la connexion est toujours interrompue, faites-le moi savoir, nous irons plus en détail. Avez-vous un message d’erreur ou un comportement particulier (coupure brutale, vidéo qui freeze…) ?

Je suis là pour vous accompagner.