Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour vous connecter à l’application Oney France : vous lancez la connexion, ça cherche, mais rien ne se passe. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si cela se produit uniquement sur l’application mobile, ou aussi si vous essayez de vous connecter via un navigateur sur votre PC Windows ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer qui peuvent résoudre ce type de problème de chargement :
1. Vérifiez votre connexion internet : essayez d’ouvrir un autre site ou application pour confirmer que la connexion fonctionne bien.
2. Fermez complètement l’application Oney, puis relancez-la.
3. Redémarrez votre appareil Windows.
4. Assurez-vous que l’application Oney est bien à jour, dans le Microsoft Store par exemple.
5. Videz le cache du navigateur si vous utilisez un accès via Web.

Si le problème persiste après cela, il pourrait s’agir d’une panne temporaire des serveurs Oney. Vous pouvez vérifier sur leur page d’interruption de services pour voir s’il y a un incident en cours1.

Dites-moi si vous avez déjà testé ces étapes, et si vous êtes sur l’application ou un navigateur, je vous guiderai plus précisément.
Êtes-vous satisfait de cette première approche ?