Bonjour! Je suis là pour vous aider avec votre problème de photos sur Photobox. Pourriez-vous me donner un peu plus de détails ? Par exemple, êtes-vous en train d’essayer d’importer des photos depuis votre appareil ou votre compte en ligne ? Est-ce que vous avez déjà réussi à créer un album auparavant, ou c’est la première fois que vous essayez ?

Cela me permettra de mieux comprendre votre situation et de vous guider plus efficacement.

ne charge pas mes photos de ma clef usb

Merci pour ces précisions ! Si Photobox ne parvient pas à charger vos photos depuis votre clé USB, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez la connexion de la clé USB : Assurez-vous que la clé USB est bien insérée dans un port USB fonctionnel de votre ordinateur. Parfois, un port peut être défectueux.

2. Testez avec un autre port USB : Si vous avez plusieurs ports sur votre ordinateur, essayez d'utiliser un autre port pour voir si cela résout le problème.

3. Ouvrez la clé USB dans l'explorateur de fichiers : Vérifiez si vous pouvez accéder à vos photos directement via l'explorateur de fichiers de Windows. Cela vous aidera à confirmer que la clé USB et les fichiers sont accessibles.

4. Vérifiez le format des fichiers : Assurez-vous que les fichiers photo sont dans un format pris en charge par Photobox (par exemple, JPEG, PNG). Les fichiers RAW et autres formats moins courants peuvent ne pas être pris en charge.

5. Essayez un autre navigateur : Si vous utilisez WebKit, peut-être que le problème vient du navigateur. Essayez de télécharger vos photos en utilisant un autre navigateur, comme Chrome ou Firefox.

6. Problèmes de Wi-Fi : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Parfois, des problèmes de connexion peuvent affecter le téléchargement. Vous pourriez essayer de désactiver d'autres appareils connectés pour libérer de la bande passante, ou même redémarrer votre routeur.

Si après avoir essayé ces étapes, vous avez toujours des difficultés à charger vos photos, je vous recommande de consulter cet article qui pourrait vous donner des informations supplémentaires : I have trouble uploading or ordering my project, what can I do?.

Avez-vous trouvé une solution jusqu'à présent ? Sinon, je peux vous aider davantage !