Pour résoudre le problème de votre box Enki qui reste bloquée en bleu et qui ne peut pas être réinstallée, voici une méthode étape par étape :

1. Identifiez le problème : La lumière bleue indique généralement que la box tente de se connecter à votre réseau ou qu'elle a rencontré un problème pendant son fonctionnement.

2. Réinitialisez votre box :
- Localisez le bouton de réinitialisation : Il se trouve généralement à l'arrière de la box.
- Procédez à la réinitialisation : Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes. Cela devrait permettre d'effacer les paramètres actuels et de redémarrer le processus de configuration. Vous devriez voir les lumières clignoter pendant cette opération indiquant que la réinitialisation est en cours - learn more.

3. Restauration de la connexion :
- Après la réinitialisation, suivez les instructions fournies par le fabricant pour reconnecter votre box à Internet. Cela implique souvent d'ouvrir l'application correspondante sur votre smartphone ou de passer par un ordinateur pour entrer vos détails Wi-Fi.

4. Vérifiez la mise à jour de votre box : Une fois reconnectée, assurez-vous que la box est à jour. Cela peut se faire via l'application Enki où il pourrait vous être proposé de mettre à jour le firmware de l'appareil.

5. Si le problème persiste :
- Contactez le support technique d'Enki pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire. Vous pouvez leur envoyer un email à l'adresse appropriée ou utiliser leur site Web pour des ressources supplémentaires.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir restaurer votre box Enki à un état fonctionnel. Si nécessaire, consultez le support technique pour les problèmes spécifiques qui ne sont pas résolus par ces étapes. - learn more